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商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證市場前景

   日期:2024-10-16 22:30:31     來源:售后服務(wù)認(rèn)證     作者:中企檢測認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:905    評(píng)論:0
核心提示:商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證市場前景GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證市場前景

GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”?!渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評(píng)出***。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度以星級(jí)評(píng)定(達(dá)標(biāo)星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí))。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

市場服務(wù)認(rèn)證還處在初始孕育階段,與服務(wù)行業(yè)整體的體量以及占國民經(jīng)濟(jì)的比重相比,遠(yuǎn)沒有得到行業(yè)認(rèn)可和采信,也缺乏在消費(fèi)者心目中有影響和代表性的服務(wù)認(rèn)證制度。這就要求認(rèn)證行業(yè)在認(rèn)證過程中考慮管理和市場機(jī)制,深入研究服務(wù)認(rèn)證給相關(guān)方的價(jià)值,創(chuàng)新增值服務(wù),尤其是認(rèn)證項(xiàng)目要爭取消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、大中小企業(yè)的參與感和獲得感。同時(shí),用現(xiàn)代信息化的手段,提升宣傳和推廣力度,使服務(wù)認(rèn)證逐步得到行業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

企業(yè)通過認(rèn)證對(duì)客戶、競爭對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其可信任的服務(wù)質(zhì)量管理,并增強(qiáng)客戶滿意度,同時(shí)提升企業(yè)的品牌價(jià)值。我們將繼續(xù)秉承“公正、誠信、獨(dú)立、權(quán)威”的方針,與時(shí)俱進(jìn),為社會(huì)各界竭誠提供誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

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