工程、物業(yè)、養(yǎng)老、售后服務(wù)評價(jià)認(rèn)證
1、隨著“中國***”、“***”廢止停用，“品牌認(rèn)證”是目前***可以證明貴企業(yè)品牌實(shí)力的權(quán)威認(rèn)證。您所獲得的星級榮譽(yù)，可作任何形式的宣傳廣告。（根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》等法律性文件。
2、把品牌認(rèn)證工作交由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行，是與國際接軌的一種做法，透明度更高，公正性更強(qiáng)，黨和政府高度重視、大力提倡。
3、具有很強(qiáng)的消費(fèi)導(dǎo)向作用，依據(jù)***標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的評價(jià)認(rèn)證，具有說服力和證實(shí)性，能夠有效引導(dǎo)消費(fèi)。4、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢：品牌認(rèn)證證書，是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的門檻和重要資質(zhì)證明，同等條件時(shí)，增加更高的勝出機(jī)率。5、增加企業(yè)管理能力：認(rèn)證過程，也是企業(yè)對自身品牌運(yùn)營管理能力的一次全面自檢過程，對照***標(biāo)準(zhǔn)的1000分，可以從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)品牌風(fēng)險(xiǎn)，對于優(yōu)化管理、強(qiáng)大品牌具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。6、認(rèn)證證書含金量很高：品牌認(rèn)證是國內(nèi)***合法、認(rèn)可的，央視新聞?lì)l道多次播出，獲得星級品牌認(rèn)證證書的企業(yè)，均可以獲邀參加每年在北京召開的中國企業(yè)五星品牌論壇大會(huì)，每次大會(huì)規(guī)格高、宣傳力度大，中國網(wǎng)、央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)首頁進(jìn)行全程直播或錄播，中央電視臺(tái)、人民日報(bào)等上百家媒體爭相報(bào)道。另外，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國人民大學(xué)等聯(lián)合編寫的《品牌發(fā)展報(bào)告》等將重點(diǎn)收錄上榜企業(yè)，載入史冊，***榮耀。
在過去，我們的企業(yè)要做好服務(wù)，并向社會(huì)告知企業(yè)的服務(wù)良好，希望獲得更大的市場和美譽(yù)度時(shí)，主要會(huì)面臨兩大問題；
***，是服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一，什么是好，什么是不好，各方都有不同的說法，欠缺規(guī)范性的，具有指導(dǎo)性的***標(biāo)準(zhǔn)。
第二，顧客和消費(fèi)者對企業(yè)自己的宣稱和承諾難以認(rèn)同，對企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的好壞，缺少一種能得到信賴的權(quán)威證明。舉例來說，企業(yè)會(huì)在自己的產(chǎn)品包裝上使用“中國***”、“名優(yōu)產(chǎn)品”、“獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、‘’ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證‘’、‘’OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證‘’、‘’ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證‘’‘’HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)證‘’等標(biāo)識和字樣來顯示自己企業(yè)通過各項(xiàng)管理體系及品牌認(rèn)證認(rèn)可資質(zhì)的市場競爭優(yōu)勢，但對于服務(wù)品質(zhì)的證明標(biāo)識來說，一直是一片空白。
2006年，隨著***商務(wù)部頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，終于結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況，為我們的企業(yè)制訂了這樣一個(gè)站在***高度的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候，進(jìn)行了大量的研究，征求了很多行業(yè)專家、有關(guān)單位的意見，歷經(jīng)多次修改定稿。標(biāo)準(zhǔn)頒布后，***認(rèn)監(jiān)委很快批準(zhǔn)成立了依據(jù)“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)，結(jié)束了商品服務(wù)品質(zhì)沒有專業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)來評價(jià)和證明的時(shí)代。
對于通過“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”認(rèn)證的企業(yè)，首要的益處是能按標(biāo)準(zhǔn)要求來建立服務(wù)體系，制訂科學(xué)的服務(wù)制度，參照標(biāo)準(zhǔn)對過往的不足之處進(jìn)行整改，讓服務(wù)系統(tǒng)得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)；
第二是能以認(rèn)證來約束企業(yè)的服務(wù)行為，換言之，在獲得認(rèn)證以前，企業(yè)可以做高水平的服務(wù)，也可以做一般水平的服務(wù)，但是通過認(rèn)證，就約束企業(yè)必須達(dá)到一種高水平，這樣的高水平就是以服務(wù)的星級來向顧客彰顯的。對于獲得“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”認(rèn)證的企業(yè)，每年都會(huì)有***注冊的評審員到企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，起到一種外部強(qiáng)制性的作用，督促企業(yè)保持高水平服務(wù)，并要求其不斷改善。
第三，獲得“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場所使用服務(wù)星級標(biāo)識，該標(biāo)識是***商務(wù)部推薦的權(quán)威標(biāo)識，也是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、準(zhǔn)確、可靠的評價(jià)，給顧客最直觀的理解和信賴的依據(jù)。通過認(rèn)證，就意味著在全國和全行業(yè)中服務(wù)***。通過認(rèn)證，就是品牌和信譽(yù)上的***優(yōu)勢。
服務(wù)認(rèn)證的意義：
（一）提煉產(chǎn)品及服務(wù)特色，優(yōu)化服務(wù)流程；
（二）梳理并深入剖析服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)、完善服務(wù)規(guī)范；
（三）證明企業(yè)綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶依賴信心；
（四）不斷審視、改善、提升自身服務(wù)的水平，滿足客戶的不斷需求。
服務(wù)認(rèn)證的作用：
證明認(rèn)證企業(yè)的可見服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，通過公示倡導(dǎo)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場競爭力。
有利于企業(yè)服務(wù)營銷推廣，依靠認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公信力，增加服務(wù)的市場誠信度，樹立相關(guān)方對服務(wù)產(chǎn)品滿足要求/承諾的信心，從而提升企業(yè)業(yè)績不斷上升。
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