商品售后服務(wù)認證 五星級服務(wù)體系認證要求
服務(wù)認證是《認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種，是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認證制度，認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標準要求的合格評定活動。售后服務(wù)認證是國內(nèi)第1部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認證，也是目前國內(nèi)含金量最z高的服務(wù)類認證，大部分企業(yè)需要服務(wù)認證時都會首z選售后服務(wù)認證——《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011。售后服務(wù)體系認證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。企業(yè)擁有售后服務(wù)認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。
商品售后服務(wù)認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標準中的條款等要求。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級服務(wù)認證；b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認證；c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認證；d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認證。通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以做為證明。
我司相關(guān)服務(wù)項目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認可、英國UKAS認可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國CNAS認可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點管理體系（中國CNAS認可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國認監(jiān)委批準、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認證（中國認監(jiān)委批準、英國SA授權(quán)）
11、PEFC中國森林認證（認監(jiān)委批準）
12、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認證（集團IMS公司合作）
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國認監(jiān)委批準、UKAS認可）
14、GB/T23331能源管理體系認證（中國認監(jiān)委批準）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認證（集團NQA公司合作）
商品售后服務(wù)認證，五星級服務(wù)體系認證要求
五星級售后服務(wù)認證證書辦理需要的資料：
1.人力資源表（填寫各部門主管級別人員）
2.企業(yè)基本信息表
3.3份銷售合同（近半年內(nèi)）
4.3份采購合同（近半年內(nèi)）
5.確認證書認證范圍
6.營業(yè)執(zhí)照
7.花名冊（打印并加蓋公章）
8.企業(yè)資質(zhì)證書
9.公司簡介
10.組織架構(gòu)
11.售后服務(wù)管理師名單
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
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