售后服務體系完善程度認證，是國家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具有同等的法律效益?！妒酆蠓阵w系完善程度評價準則》 (BYC 041-2020)是在《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011) 的基礎上專門針對企業(yè)售后服務體系完善程度的專業(yè)標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善,在《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922-2011) 和相關系統(tǒng)標準之，上提出了更高要求。
售后服務完善程度認證證書GB/T 27922-2011 是根據(jù)認監(jiān)委頒布的《售后服務體系完善程度評價指南》的相關標準以及法律法規(guī)所擬定的本辦法，為了能夠更好監(jiān)督服務型企業(yè)的售后服務能力，是專門針對企業(yè)的售后服務體系，衡量企業(yè)售后服務體系完善程度的專業(yè)標準，是對全國服務型企業(yè)的售后服務工作是否能夠達標的認證工作。售后服務完善程度認證證書GB/T 27922-2011 根據(jù)最終審核結果分為三類(等級從高到低排序)，分別是：七星級、六星級以及五星級。
招標文件在評標因素中對投標人的售后服務做出一定的要求是合理的，以便于后續(xù)更好的履約服務。但是提到不適合項目實際需要的超高要求就不合適了。招標文件要求廠家取得售后服務體系完善認證。服務認證是一種基于顧客感知、注重組織質量管理和服務特性滿意度的新型認證體系。它是國家認證體系的重要組成部分。其本質屬性是“傳遞信任和服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證明”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。
售后服務體系完善程度評價認證證書在一定程度上真實反映出了企業(yè)的真實水平，在現(xiàn)在的社會發(fā)展，服務型企業(yè)的壓力越來越大，而售后服務體系完善程度評價認證證書是企業(yè)長遠發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
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