售后服務認證證書需要在具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)辦理，取得服務認證證書的企業(yè),可以證明其在全國范圍和行業(yè)的服務水平。
商品售后服務認證的認證流程
1、企業(yè)向認證公司提出申請;
2、簽訂認證合同,準備相關(guān)資料;
3、查看改進企業(yè)的服務體系文件;
4、派審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分;
5、審查通過,頒發(fā)相應星級的服務認證證書。
商品售后服務認證的基礎條件
1、售后服務需要公司相關(guān)機制保證,規(guī)劃相應資源投入,應列入成本預算;
2、需要階段性提升售后服務能力,需制定相應的培訓機制以及相關(guān)資料,以公司為主導輔助各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高;
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A之上。
全國認證認可信息公共服務平臺GB/T27922-2011五星售后服務認證辦理流程及注意事項。計算機] 千兆字節(jié)/T27922—2011商品售后服務認證，有時也稱作“售后服務體系證書”和“售后服務星級認證”，稱作“商品售后服務評價體系證書”。售后服務證書之后，企業(yè)取得了星標使用權(quán)，星標用作產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳、廣告宣傳資料，以此顯示企業(yè)的服務能力合乎中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)，達一定的星級水平。獲證企業(yè)透過在商品和服務場所標識而取得的星級標志。受理商品售后服務認證證書的程序和方法，并向認證中心通報。
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