招標行業(yè)需要你 五星級售后服務認證
根據《認證認可條例》，我國的認證分為"產品、服務、管理體系"三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準售后服務水平，招標方有要求：
五星級售后服務認證需要什么資料?
1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件。
3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);
4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；
五星級售后服務如何評定？
售后服務體系認證是依據企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：
1、達到70分（含70分）以上，達標級售后服務。
2、達到80分（含80分）以上，三星級售后服務。
3、達到90分（含90分）以上，四星級售后服務。
4、達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
五星級售后服務認證意義
1、權威認證，通過五星級售后服務認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領z先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政z府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
五星級服務認證體系
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