五星售后服務(wù)認(rèn)證怎么辦理
五星售后服務(wù)是企業(yè)的售后認(rèn)證制度，按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)在95分以上為五星售后，目前政z府采信也把售后認(rèn)證作為門檻，直接影響項(xiàng)目招標(biāo)和質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的結(jié)果，那么怎么辦理認(rèn)證呢？
首先要符合認(rèn)證申請(qǐng)的條件，比如企業(yè)有售后服務(wù)工作制度和規(guī)范的體系，沒有出現(xiàn)過重大失誤，具備售后服務(wù)管理師和服務(wù)隊(duì)伍且經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。然后通過正規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，準(zhǔn)備好法律地位證明文件復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件、服務(wù)涉及法律法規(guī)要求的行政許可、資質(zhì)證書等；然后經(jīng)過審查簽訂認(rèn)證合同，評(píng)審部審查服務(wù)體系并派遣評(píng)審員到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，最z后審查通過的，頒發(fā)對(duì)應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
五星售后服務(wù)認(rèn)證體系對(duì)企業(yè)來說是鞭策也是成效，企業(yè)能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)能力以及管理水平，從而獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，對(duì)于大型的項(xiàng)目招標(biāo)等也可以作為資質(zhì)證明起到加分的效果。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
五星售后服務(wù)認(rèn)證怎么辦理
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