如何辦理五星售后服務(wù)體系更方便
完善的售后服務(wù)讓消費者在購買產(chǎn)品之后體會到品牌的溫度，如同身邊的朋友在你需要時總是及時伸出援手，讓人覺得溫暖、貼心。那怎么樣的售后服務(wù)才能讓顧客感到貼心、溫暖呢？答案當(dāng)然是五星售后服務(wù)！
眾所周知，售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級的，基本達(dá)標(biāo)級至最z高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)大展宏圖。
成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低：
1、達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)。
2、達(dá)到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)。
3、達(dá)到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)。
4、達(dá)到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
故，您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級別，可以參考上面的評分值。每一個分值都包含許許多多條件。售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程：
1、企業(yè)向航天檢測提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會最z后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
五星級售后服務(wù)認(rèn)證需要什么資料?
1、認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印件；
3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時);
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(三證合一則不需要)的復(fù)印件;
5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件；
投標(biāo)加分項目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
五星售后服務(wù)體系認(rèn)證需要什么資料
五星級售后服務(wù)認(rèn)證需要的資料如下： 1、認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明; 2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印件； 3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時); 4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(三證合一則不需要)的復(fù)印件; 5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件；
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