南京市售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書
良好的產(chǎn)品售后服務(wù)體系認(rèn)證是任何形式的企業(yè)組織都能借鑒經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹窄的價(jià)格定位的約束，并建立了顧客對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證一直是售后服務(wù)潮流的前沿。無(wú)論客戶需要什么，都能為客戶提供滿意的服務(wù)。
一個(gè)真正好的售后服務(wù)體系就是抓住老百姓的心。我們現(xiàn)在從事的是生意，容易急于立竿見影，往往忽視了在“人民心中”中取勝的藝術(shù)。我們沒有“全網(wǎng)最z低”的噱頭：廣告和促銷預(yù)算不夠，倉(cāng)庫(kù)不多。他們知道。我們沒有。我們靠什么來贏得勝利？我們應(yīng)該為“人民的心”奮斗。我們有超級(jí)客戶服務(wù)。擁有超客戶服務(wù)、優(yōu)z質(zhì)服務(wù)的人，必將贏得“人民的心”。為客戶提供超客戶服務(wù)，首先要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工。只有員工工作舒適，才能為客戶提供良好的服務(wù)。
如何確定售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——售后服務(wù)體系認(rèn)證，是專z業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)外部審計(jì)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可，有助于企業(yè)對(duì)評(píng)級(jí)進(jìn)行分類。標(biāo)準(zhǔn)最z高的企業(yè)可獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，最z低的是標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證。具體需求根據(jù)企業(yè)各方面進(jìn)行評(píng)審確定，咨詢會(huì)在下面給您解答。
1、 “售后服務(wù)”概念是一個(gè)寬泛的概念，它必須涵蓋整個(gè)服務(wù)體系的要求（包括售前準(zhǔn)備的工作）。而不是狹義的“售后維修服務(wù)”。
2、 售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是指企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系實(shí)施的評(píng)分體系認(rèn)證。根據(jù)評(píng)價(jià)得分來衡量服務(wù)能力：
1達(dá)到70多分（含70分），達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)。
280多分（含80分），三星級(jí)售后服務(wù)。
三。90多分（含90分），四星級(jí)售后服務(wù)。
495分以上（含95分），五星級(jí)售后服務(wù)。
在按照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，所有指標(biāo)均采用評(píng)分法，滿分100分，具體分為售后服務(wù)體系40分、商品服務(wù)35分、客服25分。評(píng)分依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行。詳情請(qǐng)咨詢。
要提醒企業(yè)，售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是以企業(yè)取得的分?jǐn)?shù)為依據(jù)，最終星級(jí)評(píng)定非常嚴(yán)格。評(píng)分時(shí)沒有加分，但售后服務(wù)經(jīng)理的數(shù)量在標(biāo)準(zhǔn)總分中有5分。
五星售后服務(wù)認(rèn)證證書怎么辦理
本機(jī)構(gòu)認(rèn)證范圍：五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，七星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，企業(yè)品牌認(rèn)證證書，企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證證書，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證證書，ISO14001環(huán)境認(rèn)證證書，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，ISO27001信息安全管理體系，ISO27017個(gè)人隱私管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。歡迎各客戶前來咨詢。
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