談?wù)勈裁词俏逍?a href="http://www.1cjaei.cn/rz/shouhoufuwurenzheng/" target="_blank">商品售后服務(wù)認(rèn)證
售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書采用的是評(píng)分制，屬于服務(wù)認(rèn)證的類別。是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。其中包括：1.各類型零售商的商品售后服務(wù)；2.特殊商品的售后服務(wù)；3.文化娛z樂類“商品”的售后服務(wù)z售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證是評(píng)分制認(rèn)證。是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級(jí)標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級(jí)。獲得認(rèn)證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標(biāo)識(shí)所獲得的星級(jí)標(biāo)志。認(rèn)證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達(dá)標(biāo)，則暫?；蛑兄蛊髽I(yè)認(rèn)證。
企業(yè)獲得售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書的好處：
1.獲得認(rèn)證的企業(yè)在大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政z府采購等活動(dòng)中更能凸顯自己的優(yōu)勢；
2.通過認(rèn)證的企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，使產(chǎn)品具有說服力和真實(shí)性，更能獲得消費(fèi)者的信賴；
3.企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
一、商品售后服務(wù)證明，售后服務(wù)證明書的有效期，取得證明書的時(shí)間和監(jiān)督復(fù)核周期：
1.證書自簽發(fā)之日起三年內(nèi)有效。
2.取決于企業(yè)的準(zhǔn)備和審查。
3.監(jiān)督和審查的期限約為十個(gè)月?？赡芴崆?-2個(gè)月或更晚。
二、五星售后服務(wù)認(rèn)證流程：
1.企業(yè)提交申請，并提交申請表和相應(yīng)材料。
2.運(yùn)營部對(duì)材料進(jìn)行審核，審核通過后并與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3.審查部門審查公司的服務(wù)系統(tǒng)文檔。
4.向公司派遣審核員進(jìn)行現(xiàn)場審核和評(píng)分。
5.審核委員會(huì)進(jìn)行最終審核后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書。
三、五星售后服務(wù)認(rèn)證的意義：
1.權(quán)威認(rèn)證。已通過五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證的公司證明了他們在全國范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
2.大型企事業(yè)單位招標(biāo)，政z府采購等活動(dòng)的重要參考和資格要求。
3.消費(fèi)者認(rèn)可。認(rèn)證的公司可以在其產(chǎn)品和包裝上標(biāo)記“售后服務(wù)認(rèn)證”星號(hào)，該標(biāo)志具有說服力和可驗(yàn)證性，可讓消費(fèi)者放心購買。
4.企業(yè)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，可以增強(qiáng)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
5.不斷完善服務(wù)，完善服務(wù)體系，樹立良好的售后服務(wù)信譽(yù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)利潤鏈的持續(xù)收入。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)證書 國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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