七星售后服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程與要求
在招標(biāo)工程中很多的公司逐漸關(guān)心五星售后服務(wù)驗(yàn)證了，如今的五星驗(yàn)證也是招投標(biāo)的加分項(xiàng)目。五星售后維修服務(wù)驗(yàn)證售后維修服務(wù)驗(yàn)證已經(jīng)變成政府-部門采納的門坎，尤其是在大中型工程招標(biāo)、政府采購(gòu)項(xiàng)目、政府-部門質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)比中，得到售后維修服務(wù)驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)可在所述運(yùn)動(dòng)中“占得主動(dòng)權(quán)”、“出其不意”。據(jù)某當(dāng)?shù)卣少?gòu)信息網(wǎng)表露：某知-名企業(yè)在公布招投標(biāo)時(shí)，在售后維修服務(wù)評(píng)分中，具備售后維修服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)：優(yōu)得六分，較好得四分，一般得2分。
不難看出，公司經(jīng)過(guò)了ISO三體系認(rèn)證，只有表明產(chǎn)品品質(zhì)通關(guān)，沒(méi)辦法證明公司的售后維修服務(wù)管理水平；而售后維修服務(wù)是不是健全，卻很多地危害著顧客及合伙人的選擇，某種意義上發(fā)揮了根本性的功效。因此，售后維修服務(wù)驗(yàn)證能夠能夠更好地展示公司整體實(shí)力，反映出公司以民為本、重視業(yè)務(wù)的管理模式。
售后維修服務(wù)驗(yàn)證的發(fā)展趨向
1：我國(guó)激勵(lì)公司將售后做為市場(chǎng)開(kāi)拓、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，提高服務(wù)項(xiàng)目作用，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，健全保障體系。
健全商品“三包”規(guī)章制度，促進(jìn)發(fā)展趨勢(shì)商品派送、安裝調(diào)節(jié)、新舊置換等售后維修服務(wù)，積極主動(dòng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息科技，發(fā)展趨勢(shì)遠(yuǎn)程控制監(jiān)測(cè)確診、經(jīng)營(yíng)維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)支持等售后維修服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。大力推廣技術(shù)專-業(yè)維護(hù)保養(yǎng)售后維修服務(wù)，加速技術(shù)研發(fā)與運(yùn)用，推動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)售后維修服務(wù)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式自主創(chuàng)新，激勵(lì)進(jìn)行設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)保養(yǎng)、維修和運(yùn)作等項(xiàng)目生命周期服務(wù)項(xiàng)目。積極主動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)系統(tǒng)化、社會(huì)性的第三方維護(hù)保養(yǎng)售后維修服務(wù)，適用必備條件的制造業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向技術(shù)專-業(yè)維護(hù)保養(yǎng)維修廠變化。健全售后維修服務(wù)規(guī)范，提升售后維修服務(wù)專-業(yè)團(tuán)隊(duì)基本建設(shè)，完善售后維修服務(wù)驗(yàn)證機(jī)制和品質(zhì)檢測(cè)管理體系，持續(xù)提升客戶滿意度。”七星售后服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程與要求
2：驗(yàn)證試點(diǎn)完畢，我國(guó)將大力發(fā)展。
在中國(guó)商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的輔導(dǎo)下，認(rèn)我行檢驗(yàn)驗(yàn)證協(xié)作組織順利完成了車輛、家用電器、工程機(jī)械設(shè)備、服飾、家俱、家居裝修、加工廠、大型商場(chǎng)、珠寶首飾、電氣設(shè)備、航空航天、航空公司等二十多個(gè)領(lǐng)域的試點(diǎn)。國(guó)家相關(guān)職能部門已經(jīng)制訂有關(guān)現(xiàn)行政策，大力發(fā)展產(chǎn)品售后維修服務(wù)驗(yàn)證。
3：招標(biāo)投標(biāo)采納領(lǐng)域愈來(lái)愈多。
到迄今為止，已經(jīng)有工程機(jī)械設(shè)備，環(huán)境衛(wèi)生機(jī)械設(shè)備，團(tuán)購(gòu)價(jià)服飾，家居裝修，教學(xué)器材等十多個(gè)領(lǐng)域在招標(biāo)投標(biāo)里將是不是有根據(jù)售后維修服務(wù)驗(yàn)證做為必備條件。
4：公司愈來(lái)愈關(guān)注售后維修服務(wù)。
愈來(lái)愈多的公司了解到，售后維修服務(wù)是公司市場(chǎng)需求的zui終一張金-牌。美的、美麗的、廈航、中聯(lián)重科、德力西電氣、菜市口百貨、夢(mèng)金園、小紅豆、雅迪、愛(ài)瑪?shù)戎?名企業(yè)創(chuàng)建詳細(xì)售后維修服務(wù)管理體系，根據(jù)售后維修服務(wù)驗(yàn)證后，具有不錯(cuò)的表率作用，愈來(lái)愈多的公司高度重視售后維修服務(wù)，陸續(xù)規(guī)定根據(jù)驗(yàn)證。驗(yàn)證的結(jié)論是說(shuō)明公司依照規(guī)范執(zhí)行了售后維修服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了某一個(gè)高寬比（評(píng)星）。它是打分制的驗(yàn)證，是按點(diǎn)評(píng)的得分來(lái)考量服務(wù)能力的多少：做到70分（含70分）之上，合格級(jí)售后維修服務(wù)；做到八十分（含八十分）之上，三星級(jí)售后維修服務(wù)；做到80分（含80分）之上，四星級(jí)售后維修服務(wù)；做到95分（含95分）之上，五星級(jí)售后維修服務(wù)。
售后維修服務(wù)驗(yàn)證的全過(guò)程
（1）機(jī)構(gòu)遞交資質(zhì)認(rèn)證申請(qǐng)報(bào)告及文檔材料；
（2）核查高新企業(yè)申報(bào)資質(zhì)，作出能否審理決策，簽署驗(yàn)證合同書；
（3）委任評(píng)審組執(zhí)行驗(yàn)證審查；
（4）根據(jù)審查發(fā)覺(jué)產(chǎn)生審查結(jié)果；
（5）審查聯(lián)合會(huì)zui后核準(zhǔn)；
（6）根據(jù)驗(yàn)證，授予產(chǎn)品認(rèn)證證書；
（7）售后維修服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證證書的有效期限三年，每一年對(duì)發(fā)證公司開(kāi)展一次監(jiān)管審查；
（8）資格證書期滿后，公司必須維持驗(yàn)證資質(zhì)時(shí)，提交申請(qǐng)。
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