良好的領(lǐng)導(dǎo)力是組織健康的支柱：它塑造一個組織的文化，提高生產(chǎn)力，推動底線績效。然而，只有在存在一種結(jié)構(gòu)的情況下，這種開拓性的領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)，這種結(jié)構(gòu)能使流程高效運轉(zhuǎn)，并能節(jié)省推動增值行動所需的時間。
在精益的圈子里，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(LSW)——確保標(biāo)準(zhǔn)工作流程和實踐到位并始終被遵循的過程——是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素。這種結(jié)構(gòu)化的精益管理方法對于實現(xiàn)一致的、高質(zhì)量的性能和消除浪費的活動是至關(guān)重要的。
雖然標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是操作員和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一級的普遍做法，但其中一些基本原則在高級領(lǐng)導(dǎo)一級同樣有用和適用。在整個組織中對這些活動進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)，可以提高生產(chǎn)力、成本、質(zhì)量和交付等關(guān)鍵指標(biāo)，從而釋放真正的客戶價值。
一、帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀走向卓越
領(lǐng)導(dǎo)人可能會辯稱，每一天都是不同的，標(biāo)準(zhǔn)化將阻礙他們解決危機的能力，但正是標(biāo)準(zhǔn)化阻止了危機的重演。它幫助領(lǐng)導(dǎo)者將注意力集中在正確的事情上，從而消除非增值活動。LSW是一個跳板，通過創(chuàng)造創(chuàng)造力、創(chuàng)新和成功解決問題的基礎(chǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀一躍成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
如果應(yīng)用得當(dāng)，LSW將確保領(lǐng)導(dǎo)者不僅關(guān)注結(jié)果，而且關(guān)注實現(xiàn)結(jié)果所涉及的過程。將領(lǐng)導(dǎo)的思維模式從為團(tuán)隊下達(dá)命令、指揮和解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)團(tuán)隊為自己解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以更有效地利用時間。
高級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一個標(biāo)準(zhǔn)的過程，用于戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)設(shè)定，以及財務(wù)控制和報告。應(yīng)該設(shè)計這樣一個進(jìn)程以取得積極的結(jié)果。因此，工藝設(shè)計得越好，達(dá)到預(yù)期結(jié)果的機會就越大。這種對過程的關(guān)注使得當(dāng)問題出現(xiàn)時，解決問題的行為成為可能，因此各級領(lǐng)導(dǎo)都成為問題解決者，而不是問題回避者。
二、LSW成功的七個步驟
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要想在組織中扎根，就需要組織觀念的深刻轉(zhuǎn)變。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你需要通過樹立正確的行為模式來推動必要的文化變革。請記住，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不是單憑一己之力解決公司的所有問題，而是指導(dǎo)員工自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的文化。
以下步驟將激發(fā)你的組織進(jìn)行必要的變革，并幫助你將注意力從救火轉(zhuǎn)向前瞻性思維:
1. 使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可視化
當(dāng)你將標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)可視化，例如，用白板、日常計劃和文件化的慣例，你正在為你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊樹立榜樣。在這個數(shù)字時代，使用白板或打印的計劃表似乎有些自相矛盾。不過，大多數(shù)高管表示，他們更有可能在眼前看到計劃，而不是在設(shè)備上打開計劃。
2. 正式解決問題
結(jié)構(gòu)化解決問題將為您的員工提供他們需要的工具，以發(fā)現(xiàn)問題的根本原因。通過將解決問題的方式正式化，尋找解決問題的方法就變成了一種自動的、根深蒂固的反應(yīng)，從長遠(yuǎn)來看，這節(jié)省了時間。
3. 定期進(jìn)行現(xiàn)場走訪
現(xiàn)場走訪將高級管理人員帶到企業(yè)創(chuàng)造價值的“真實場所”，無論是車間、倉庫、現(xiàn)場公用管線還是辦公環(huán)境?，F(xiàn)場走訪的想法很簡單：去一個地方，看看過程，和人們交談。這鼓勵領(lǐng)導(dǎo)與流程所有者交談，并觀察和理解每天執(zhí)行的流程。讓對話自然地進(jìn)行是很重要的，這樣你才能獲得最好的信息。
4. 成為員工的教練和導(dǎo)師
作為一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者，你的重點應(yīng)該是指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培養(yǎng)員工。在與員工打交道時，為他們面臨的問題提供解決方案可能很有吸引力。然而，更好的方法是指導(dǎo)你的員工自己解決問題。這有兩個長期的好處：它將節(jié)省您的時間，并幫助您創(chuàng)建一個自主和授權(quán)的員工隊伍。畢竟，它們更接近任務(wù)，或許更有能力提供解決方案。
5. 創(chuàng)建容錯環(huán)境
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使得工作任務(wù)的詳細(xì)審查和比較成為可能，從而促成了一種堅持不懈地解決問題的文化。讓你的員工記住，“發(fā)現(xiàn)問題”不是推卸責(zé)任，而是積極尋找改進(jìn)的機會。
6. 記錄它
您的標(biāo)準(zhǔn)工作和執(zhí)行團(tuán)隊的工作必須記錄在案，并且其他人可以看到。把解決問題的圖表、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程流和價值流展示出來，這樣你和你的團(tuán)隊就有了一個固定的視線。請記住，LSW是一個活生生的過程——當(dāng)實施新的標(biāo)準(zhǔn)時，LSW應(yīng)該相應(yīng)地做出改變，以反映新的現(xiàn)狀。
7. 學(xué)會放手
掌握標(biāo)準(zhǔn)化需要一些時間和精力。但是，一旦您和您的團(tuán)隊適應(yīng)了變化，節(jié)省時間的好處將很快變得明顯。在這一點上，你需要足夠信任你的員工，讓他們放手——給他們足夠的自由，讓他們獨立解決問題，做出授權(quán)的決定。他們?nèi)匀粫紶柗稿e誤，但錯誤是學(xué)習(xí)的機會，也是持續(xù)改進(jìn)過程中至關(guān)重要的一部分。
標(biāo)準(zhǔn)化工作對于節(jié)省時間和提高工藝效率至關(guān)重要。當(dāng)它在整個組織中層層傳遞時，它為各個級別的工作流程提供了被仔細(xì)審查、比較和改進(jìn)的機會。此外，它還將通過防止CI車輪回滾，幫助您維持來之不易的收益。
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