深圳新版維修服務(wù)認(rèn)證證書(shū) 申辦材料
談到售后服務(wù)，消費(fèi)者往往會(huì)想到亞馬遜、京東、唯品會(huì)等所提供的簡(jiǎn)單、舒適、快捷的體驗(yàn)，因?yàn)闊o(wú)論購(gòu)買(mǎi)何種商品，消費(fèi)者都希望得到良好的售后體驗(yàn)。外部環(huán)境、媒體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為都不受控制，但是你可以做的是，讓每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理都一起來(lái)建立信任的管理系統(tǒng)——售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各行各業(yè)都急需提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。這時(shí)，五星售后服務(wù)認(rèn)證就成了企業(yè)的一項(xiàng)資質(zhì)追求者，通過(guò)五星售后認(rèn)證，為企業(yè)樹(shù)立“金字招牌”。
良好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，是任何商業(yè)機(jī)構(gòu)都可以借鑒的、成功的商業(yè)案例。沒(méi)有狹隘的價(jià)格定位，就能建立起顧客的忠誠(chéng)度。產(chǎn)品建立了售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)的前沿，顧客需要什么，它就能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。抓住人心，才是真正好的商品售后服務(wù)。
在這種情況下，如果要獲得相關(guān)等級(jí)的售后服務(wù)，企業(yè)該如何來(lái)進(jìn)行認(rèn)證呢？
一、企業(yè)到我司咨詢(xún)，我司有的咨詢(xún)教師客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證；
二、簽訂認(rèn)證合同，組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)及相關(guān)文件；
三、了解改善企業(yè)服務(wù)體系的文件；
四、委托評(píng)審小組到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證評(píng)審；
五、評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)；
六、售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)有效期為3年，對(duì)認(rèn)證企業(yè)每年進(jìn)行一次監(jiān)督檢查；
七、證書(shū)期滿(mǎn)后，需要保留其認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)提出重新認(rèn)證申請(qǐng)。
商品售后服務(wù)體系認(rèn)證價(jià)值：
1、認(rèn)證，企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，其在全國(guó)行業(yè)內(nèi)具有地位。
2、大型企事業(yè)單位招標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要材料及資質(zhì)要求；
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品和包裝上標(biāo)有“售后服務(wù)認(rèn)證”的星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和力，可以讓消費(fèi)者放心選擇。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，經(jīng)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可以加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
根據(jù)中華共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例的規(guī)定，
認(rèn)證分為“產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證”。例如“3C”、“綠色食品”等，都屬于產(chǎn)品認(rèn)證范疇；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，都屬于管理體系認(rèn)證范疇，這兩類(lèi)都是企事業(yè)單位公開(kāi)招標(biāo)常用的認(rèn)證類(lèi)別，對(duì)于那些經(jīng)常參與投標(biāo)的企業(yè)應(yīng)該不會(huì)陌生。
另外一類(lèi)服務(wù)認(rèn)證也經(jīng)常在招標(biāo)中出現(xiàn)，即服務(wù)認(rèn)證，即商品售后服務(wù)認(rèn)證，這是我國(guó)個(gè)運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)審、評(píng)定服務(wù)水平的服務(wù)認(rèn)證，是我國(guó)個(gè)服務(wù)認(rèn)證，含金量很高。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
深圳新版維修服務(wù)認(rèn)證證書(shū) 申辦材料
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