售后服務(wù)認(rèn)證辦理流程如下:
1.企業(yè)向企業(yè)咨詢管理有限公司“或經(jīng)過授權(quán)的專業(yè)第三方咨詢公司提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
2.中心市場(chǎng)信息部只或相關(guān)機(jī)構(gòu)審查材料，通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同
3.評(píng)審部或評(píng)審組審查企業(yè)的服務(wù)體系文件，派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分
4.經(jīng)評(píng)審委員會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)最終審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書
5.培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師，對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)。
6.準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排，與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間
7.評(píng)審結(jié)束后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，!每年進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審，證書到期后，企業(yè)需要重新申請(qǐng)以上就是售后服務(wù)認(rèn)證辦理的主要流程，希望對(duì)您有所幫助。
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