為規(guī)范數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度的符合性評估工作，提升各類數(shù)據(jù)中心的服務能力，中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務分會（以下稱ITSS分會）依據(jù)《信息技術(shù)服務標準（ITSS）符合性評估管理辦法（試行）》(中電標服分[2015]1號）等文件制定本實施細則。
一、適用范圍
（一）本實施細則適用于對各類數(shù)據(jù)中心運營管理組織所開展的符合性評估活動；
（二）數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度分為五個等級，即起始級（以下稱一級）、發(fā)展級（以下稱二級）、穩(wěn)健級（以下稱三級）、優(yōu)秀級（以下稱四級）和卓越級（以下稱五級），五個等級的符合性評估均應滿足本實施細則的要求。
二、組織管理
（一）ITSS分會負責組織開展數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度符合性評估工作，確認評估結(jié)果；
（二）行業(yè)級評估機構(gòu)受理全國范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)中心能力成熟度一、二、三、四、五級的符合性評估申請。地方級評估機構(gòu)受理本地區(qū)的數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度一、二、三級的符合性評估申請；
（三）申請四、五級符合性評估的單位，應選擇一名獨立評估師作為評估組成員參與評估活動。
三、申請條件
（一）申請一級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機構(gòu)；
2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度一級指標要求，且能提供近三個月的有效證據(jù)。
（二）申請二級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機構(gòu)；
2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度二級指標要求，且能提供近三個月的有效證據(jù)。
（三）申請三級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機構(gòu)；
2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度三級指標要求，且能提供近三個月的有效證據(jù)；
（四）申請四級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機構(gòu)；
2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度四級指標要求，且能提供近六個月的有效證據(jù)；
3、持有數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度符合性三級證書滿一年以上。
（五）申請五級的單位應具備下列基本條件：
1、具有獨立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機構(gòu)；
2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度五級指標要求，且能提供近一年的有效證據(jù)；
3、持有數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度符合性四級證書滿一年以上。
四、申請和評估程序
（一）申請單位向評估機構(gòu)提交以下材料：
1、申請表；
2、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；
3、法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心證明復印件；
4、申請單位自評估檢查表；
5、數(shù)據(jù)中心服務目錄；
6、數(shù)據(jù)中心及其相關(guān)能力項關(guān)聯(lián)部門的組織架構(gòu)和職責說明；
7、數(shù)據(jù)中心運維服務工具列表及應用情況說明；
8、評估機構(gòu)認為有必要提交的其他證明材料。
（二）評估機構(gòu)組織實施文件評審和現(xiàn)場評估；
（三）評估機構(gòu)提出評估結(jié)論，出具《數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估報告》；
（四）評估機構(gòu)向ITSS分會提交申請及評估材料，材料包括：
1、《申請表》及附件材料；
2、《數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估計劃》；
3、《數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估評分表》；
4、《數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估報告》。
（五）ITSS分會組織評審和確認：
1、對一、二級申報材料進行審查和確認；
2、組織專家以材料審查方式對三級申報材料進行評審和確認；
3、組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯的方式對四級、五級申請單位進行綜合評審和確認。
（六）未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位：
1、可接受降級或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構(gòu)重新申報；
2、重新申報仍未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，可接受降級或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構(gòu)重新申報；
3、連續(xù)三次未通過評審和確認的三級、四級和五級申請單位，只能降級或重新申請評估；
4、申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告在有效期內(nèi)。
（七）ITSS分會在工作網(wǎng)站公示評估和確認結(jié)果，經(jīng)公示無異議后，向申請單位頒發(fā)數(shù)據(jù)中心服務能力等級證書。
五、相關(guān)事項
（一）為保證符合性評估活動客觀公正，申請單位需外部機構(gòu)提供咨詢服務的，所選擇的咨詢機構(gòu)和評估機構(gòu)不能為同一單位。
（二）申請單位可在ITSS分會工作網(wǎng)站查詢、下載相關(guān)資料：
1、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度《申請表》；
2、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估機構(gòu)名單；
3、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評估人員名單；
4、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度公示名單；
5、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度通過名單。
（三）本實施細則自發(fā)布之日起施行。
（四）本實施細則由ITSS分會負責解釋。
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