一、什么是ITSS
ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是國內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。
ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(以下簡稱：ITSS工作組)組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
ITSS的內(nèi)容即主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、ITSS認(rèn)證分為四個級別
四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進(jìn)級)、一級(提升級)，最高級別是一級。
三、ITSS認(rèn)證級別要求
四級：①、公司從事運(yùn)維服務(wù)一年以上，要有運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的合同;
②、從事運(yùn)維服務(wù)人員不少于10人
三級：①、從事運(yùn)維服務(wù)2年以上
②、有運(yùn)維服務(wù)管理工具
③、從事運(yùn)維服務(wù)人員在15人以上，運(yùn)維業(yè)績在100萬以上。
二級：①、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上。
②、有運(yùn)維服務(wù)管理工具
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