一、什么是ITSS
ITSS(信息技術服務標準，簡稱ITSS)是國內第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術服務標準工作組(以下簡稱：ITSS工作組)組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
ITSS的內容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。
二、ITSS認證分為四個級別
四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級)、一級(提升級)，最高級別是一級。
三、ITSS認證級別要求
四級：①、公司從事運維服務一年以上，要有運維服務相關的合同;
②、從事運維服務人員不少于10人
三級：①、從事運維服務2年以上
②、有運維服務管理工具
③、從事運維服務人員在15人以上，運維業(yè)績在100萬以上。
二級：①、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上。
②、有運維服務管理工具
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