ITSS 、 ITIL 、 ISO20000 主要區(qū)別如下：
1、性質(zhì)不同： ITSS 、 ISO20000 是一套標準， 而 ITIL 是一套最佳實踐框架。 ISO20000 是基于 ITIL 的 IT 服務(wù)管理標準。
2、內(nèi)容不同： ITSS 覆蓋了 IT 服務(wù)領(lǐng)域的全生命周期， 從人員、過程、技術(shù)、資源多方面進行標準化。 ISO20000 、 ITIL 主要關(guān)注管理流程。
3、適用范圍不同： ITSS 適合 IT 服務(wù)供需雙方， ITIL 適合企業(yè) IT 運維管理人員， ISO20000 適合外包 IT 服務(wù)企業(yè)。
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