產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何不良品產(chǎn)生，皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。任何修補(bǔ)都是額外的成本支出。—— 一個(gè)不良品所有的成本是一個(gè)良品1.5倍的成本!
那如何預(yù)防不良品的產(chǎn)生呢?
Number 01 .預(yù)防不良八要素
1、穩(wěn)定的人員：
試想一個(gè)新員工，如何保證他們加工的產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定?
他除了因工作熟練程度差而效率低外，還對(duì)工作環(huán)境的陌生、對(duì)機(jī)器、工藝的不了解，對(duì)材料的不了解，對(duì)作業(yè)方法的不熟練，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認(rèn)識(shí)，質(zhì)量意識(shí)尚未確立等，存在太多因素。
2、良好的教育培訓(xùn)：
企業(yè)內(nèi)的每一位員工，對(duì)于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來(lái)完成，不斷地進(jìn)行教育和訓(xùn)練是必要的。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)化：
(1) 標(biāo)準(zhǔn)化，也可以說(shuō)是種制度，或是說(shuō)規(guī)定，或工作規(guī)則，更是工作方法，是保證某項(xiàng)或幾項(xiàng)工作有秩序的重復(fù)進(jìn)行的規(guī)定。
(2) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以儲(chǔ)存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)就跟著流失;
更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作就是換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，而出現(xiàn)太大的差異。
(3) 建立工作標(biāo)準(zhǔn)，才是維持工作穩(wěn)定，從而穩(wěn)定品質(zhì)的最徹底的工作。
4、良好的執(zhí)行力：
(1) 很多公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、第三層文件和各種制度都非常完善，但這些文件僅僅是應(yīng)付認(rèn)證和檢查，在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中根本沒(méi)有實(shí)施或?qū)嵤┎粡氐住?/p>
(2) 或者企業(yè)的高層對(duì)管理說(shuō)的頭頭是道，而基層的實(shí)際情況根本不是這樣，高層的理念到不了基層，這樣的企業(yè)，即使標(biāo)準(zhǔn)再完善，沒(méi)有執(zhí)行力也很難保證工作效果。
5、消除環(huán)境臟亂現(xiàn)象：
(1) 工作場(chǎng)所臟亂，代表的是效率低、品質(zhì)不穩(wěn)定及種種的浪費(fèi)。
(2) 消除臟亂的良方就是推行“5S活動(dòng)”。
(3) 臟亂雖然不是影響品質(zhì)的絕對(duì)因素，但從實(shí)際的例子中，不得不相信它們之間有著重大的因果關(guān)系。
6、收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析變異來(lái)源：
(1) 每天對(duì)生產(chǎn)線上產(chǎn)生的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是收集品質(zhì)信息的工作之一，作為判斷過(guò)程是否處于受控的重要手段。
(2) 應(yīng)用SPC軟件對(duì)過(guò)程變異進(jìn)行監(jiān)控。
7、穩(wěn)定的原材料供應(yīng)商：
再好的技術(shù)，再好的機(jī)器設(shè)備，假如缺乏良好穩(wěn)定的原料來(lái)配合，還是難以生產(chǎn)出良好又穩(wěn)定的產(chǎn)品的。
頻頻更換供應(yīng)商，或一味追求壓低采購(gòu)價(jià)格的方式來(lái)降低成本，原料缺乏一致性，當(dāng)然品質(zhì)不會(huì)穩(wěn)定。
8、完善的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度：
產(chǎn)品靠機(jī)器生產(chǎn)，機(jī)器有精度與壽命，機(jī)器就像人的身體一樣，平常要注意保養(yǎng)，身體不保養(yǎng)健康就差，同樣機(jī)器不注意保養(yǎng)，機(jī)器精度及壽命跟著就下降，甚至在生產(chǎn)中出現(xiàn)故障，產(chǎn)品品質(zhì)就沒(méi)有保障。
Number 02 .解決質(zhì)量問(wèn)題五大法
正確做好應(yīng)做的事就是管理，要做好品質(zhì)管理，首先要合理有效的解決生產(chǎn)中的各種變異帶來(lái)的問(wèn)題，如何把握、解決問(wèn)題?
1、以全局的眼光來(lái)看待問(wèn)題：
掌握問(wèn)題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合整體要求。
要做到這一點(diǎn)，就必須了解事實(shí)真相和重點(diǎn)所在，以系統(tǒng)的方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因，思考問(wèn)題發(fā)生的來(lái)源。
2、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問(wèn)題發(fā)生的根源：
找到問(wèn)題發(fā)生的原因，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，如果原因找錯(cuò)了，糾正措施就不可能有效。
3、反省工作方法：
(1) 觀察工作的結(jié)果。
經(jīng)常積極地思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、 有無(wú)問(wèn)題。不要重復(fù)相同的失敗，要總結(jié)失敗的原因，采取措施防止犯相同的錯(cuò)誤。
(2) 從重視結(jié)果到重視過(guò)程。
不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果，僅關(guān)注結(jié)果而不注意過(guò)程和方法的話，問(wèn)題還會(huì)卷土重來(lái)，要學(xué)會(huì)從產(chǎn)生不良的過(guò)程中分析找出解決問(wèn)題的方法。
4、從重視追究責(zé)任到重視檢討原因
產(chǎn)生不良結(jié)果時(shí)追究責(zé)任，“誰(shuí)沒(méi)有做好”，從獎(jiǎng)懲分明的角度是非做不可的，但更要進(jìn)一步檢討“為什么會(huì)這樣”。
重視原因檢討，找出防止對(duì)策，從問(wèn)題的源頭(管理層面)消除不良的因素。
5、站在他人的立場(chǎng)
站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善。
要考慮在整個(gè)工作流程中誰(shuí)是自己的下線。
即：自己的顧客是誰(shuí)，采取對(duì)下線(下一工序)有利的方法來(lái)改善工作。
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