TL90000是什么體系
TL9000并非“TL90000”，而是一個(gè)通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系。以下是關(guān)于TL9000體系的詳細(xì)介紹：
一、定義與背景
TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)(Quality Management System，TL9000 QMS)是電信業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量卓越論壇(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum，簡(jiǎn)稱(chēng)QuEST論壇)在1998年設(shè)立的通信電子業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。該體系以ISO9000為基礎(chǔ)，融合現(xiàn)行的通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)、Bellcore、SEI和ISO12207標(biāo)準(zhǔn)中所有適用的元素而形成。
二、目的與意義
TL9000體系的建立旨在促進(jìn)電訊業(yè)持續(xù)改善品質(zhì)及可靠性，為產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護(hù)定義通訊質(zhì)量體系要求。此外，TL9000還為判定質(zhì)量體系執(zhí)行的進(jìn)展并估計(jì)其結(jié)果，為供應(yīng)商詳盡地?cái)⑹隽擞行У某杀竞蛨?zhí)行的體制。
三、體系要求
TL9000體系要求包括ISO9001的所有要求，并增加了針對(duì)電信行業(yè)的附加要求。這些附加要求涵蓋了多個(gè)方面，如產(chǎn)品及服務(wù)的生命周期計(jì)劃控制、商業(yè)持續(xù)計(jì)劃、客戶(hù)及供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系、表現(xiàn)趨勢(shì)分析以及完善表現(xiàn)衡量指標(biāo)等。
四、注冊(cè)與認(rèn)證流程
成功進(jìn)行TL9000注冊(cè)需要完成以下階段：
注冊(cè)前準(zhǔn)備：了解TL9000的要求規(guī)定在《TL9000要求手冊(cè)》中，包括選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、定義注冊(cè)范圍、選擇注冊(cè)選項(xiàng)(硬件、軟件和服務(wù))、確定產(chǎn)品類(lèi)別，并進(jìn)行差距分析和評(píng)估，制定行動(dòng)計(jì)劃以符合TL9000要求。
RMS注冊(cè)：在確認(rèn)了TL9000注冊(cè)的范圍、選項(xiàng)和產(chǎn)品類(lèi)別之后，組織可通過(guò)在注冊(cè)管理系統(tǒng)(RMS)上創(chuàng)建注冊(cè)信息來(lái)申請(qǐng)TL9000注冊(cè)。RMS注冊(cè)對(duì)電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商論壇會(huì)員免費(fèi)，非會(huì)員需要支付年費(fèi)。
評(píng)估與審計(jì)：按照TL9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，以確保組織符合所有要求。
頒發(fā)證書(shū)：如果組織成功通過(guò)評(píng)估和審計(jì)，將獲得TL9000注冊(cè)證書(shū)。
五、認(rèn)證益處
獲得TL9000認(rèn)證可以為企業(yè)帶來(lái)以下益處：
持續(xù)改進(jìn)對(duì)認(rèn)購(gòu)者的服務(wù)。
向全球范圍逐步實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)渡。
統(tǒng)一行為績(jī)效和成本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
改進(jìn)顧客/供方之間的關(guān)系。
符合標(biāo)準(zhǔn)的供方可以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
外部審核和現(xiàn)場(chǎng)的有效管理。
減少總成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
為具有創(chuàng)意性的改進(jìn)提供氛圍。
總之，TL9000是一個(gè)專(zhuān)為通訊行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并促進(jìn)持續(xù)改善表現(xiàn)。通過(guò)獲得TL9000認(rèn)證，企業(yè)可以展示其在質(zhì)量管理方面的卓越能力，并享受由此帶來(lái)的各種益處。
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