TL9000介紹、認證過程及優(yōu)勢
什么是TL9000?
TL9000的全稱：通訊業(yè)質(zhì)量管理體系:
是專門針對運營商、設(shè)備制造商、運維商等通訊行業(yè)設(shè)立的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。他是由原美國QUEST Forum(優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商論壇)專門設(shè)立的一個為通訊行業(yè)量身定做的一個標(biāo)準(zhǔn)。目前該機構(gòu)為TIA(美國通信協(xié)會)收購兼并。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)涉及的主要內(nèi)容
TL9000標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9001的所有要求，并且根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的類型，針對硬件、軟件， 服務(wù)方面行業(yè)特點制定了特別要求。 這些新增要求的目的在于通訊業(yè)的持續(xù)發(fā)展， 達到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約， 提高通訊業(yè)對終端使用者的服務(wù)。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
TL9000標(biāo)準(zhǔn)共涉及兩部分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：
1、質(zhì)量管理體系要。
2、測量要求，根據(jù)全球同行業(yè)的KPI指標(biāo)，設(shè)定了標(biāo)桿數(shù)據(jù)，使行業(yè)管理水平有了參考標(biāo)準(zhǔn)。
獲得TL9000證書的好處
· 與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一樣，建立TL9000標(biāo)準(zhǔn)的主要目的和好處是，贏得客戶信任，尤其是運營商的信任，通過加強內(nèi)部管理，提升管理效益。
· 由于是通訊行業(yè)(通信行業(yè))的專用標(biāo)準(zhǔn)，為運營商和華為中興等通訊業(yè)巨頭所認可，目前在招投標(biāo)中，已經(jīng)普遍作為評分標(biāo)準(zhǔn)。
TL9000體系建設(shè)的費用
(以100人企業(yè)為例)
· 認證費用，約20000
· 咨詢費用，約30000
· TIA 注冊費795美元/每個類別(每年會有變化)
· 差旅費認證和咨詢都不包括
TL9000認證周期和特殊規(guī)則
根據(jù)一般認證規(guī)則，體系運行需要3個月，而TL9000同時需要在TIA上申報3個月的數(shù)據(jù)，才能接受審核。
備注：這個是關(guān)鍵點。
公司需要配置一名有一定英文基礎(chǔ)的同事，全程負責(zé)TIA網(wǎng)站的注冊、登錄，管理，數(shù)據(jù)申報等。
必須每月申報數(shù)據(jù)，因為如果超期，美國TIA官方將自動暫停企業(yè)證書，這會造成企業(yè)損失。
TL9000官網(wǎng)：www.tiaonline.org;www.tl9000.org作為美國網(wǎng)站是一個英文網(wǎng)站。
風(fēng)險
目前隨著中美貿(mào)易摩擦的加劇，該標(biāo)準(zhǔn)由于需要將公司的一些生產(chǎn)經(jīng)營信息遞交給美國網(wǎng)站和美國通信協(xié)會，會至少帶來一些信息安全的風(fēng)險。
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