班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的穿針引線，辛勤勞動。因此，做好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
很多事實證明，班組管理的務實創(chuàng)新是最重要的。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達到這個目的，班組長必須要下一番大功夫，不妨從以下七個方面入手。
01.班組管理技巧
定出“小規(guī)矩”
制度管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的方法之一，班組應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和規(guī)章紀律，聯(lián)系實際，制定出相應的制度和管理措施，以此規(guī)范班組員工的行為。
樹立“小楷模”
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強、文化高、業(yè)務精、能團結(jié)幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動中起表率作用。
開展“小競賽”
如果企業(yè)年輕人居多，要關(guān)注他們爭強好勝的心理，不時搞些小型的勞動競賽。其實，有時這些競賽并不需要什么獎品，大家需要的只是一種認同和一種自己在班組位置的明確。
如此，不僅能促進技術(shù)好的員工由于強烈的認知感而主動幫助后進，在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮更大的作用，同時也推動后進員工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面。
做好“小核算”
如今在市場經(jīng)濟導向下生存的企業(yè)，班組必須進行全面的成本核算。通過預算與核算形成責任共負、風險共擔的格局，增強員工的“經(jīng)營”意識和“危機”意識，促進員工主動節(jié)約，降低成本。
開好“小座談”
要想讓企業(yè)精神深入班組，讓企業(yè)決策變成員工的具體行動，就必須要了解員工思想，同時要讓班組中每名成員坦誠相待。這就需要一個輕松、愉快的氛圍。
所以，班組可以不定時的把班組成員組織在一起，通過聊天等發(fā)現(xiàn)員工生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決;員工中發(fā)生的矛盾，也可以通過談心這種方式在公正、公開的氛圍中淡化。員工自然會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責任感，班組才會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
征納“小點子”
要成立班組“智囊團”，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對產(chǎn)生經(jīng)濟效益的“小點子”進行獎勵。要通過一個或幾個員工長期提出建議和意見，帶動所有員工關(guān)心團隊，形成“群策群力”的局面。
執(zhí)行“小懲罰”
有些班組長總是不好意思處理班組員工，甚至有時還千方百計“抹稀泥”，總是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不從問題根源上找原因。在安全、質(zhì)量、消耗、成本、任務等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強責任心，增強責任感。
在很大程度上，一個班組團隊意識的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。如何構(gòu)建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是基層管理者需要考慮的重要內(nèi)容，也是其開展基層管理工作的根本出發(fā)點。筆者通過大量的生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的案例實踐，總結(jié)提煉了班組長在基層文化建設中需要重點關(guān)注的四個方面：
02.班組長在基層文化建設中需要重點關(guān)注的四個方面
一、基層管理者做好表率是源頭
俗話說的好，“火車跑的快，全靠頭來帶”。基層管理者是兵頭將尾，既是管理者又是操作工?；鶎庸芾碚咦陨韴?zhí)行力的強弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執(zhí)行力強弱。一個執(zhí)行力很強的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風和工作激情。因此作為一個優(yōu)秀的基層管理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵和團結(jié)員工，形成很強的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實現(xiàn)班組目標。人們常說，“領(lǐng)導主動，員工激動”，放在基層管理上最恰當不過，基層管理者與員工接觸最密切，基層管理者的一言一行員工都看在眼里，管理者積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，下屬如何能不激動，如何不以其馬首是瞻?班組的凝聚力又如何能不高呢?
二、公正民主的管理是基礎(chǔ)
基層管理者天天與成員一起工作，管理者與成員信息基本對稱，一件事的好壞，大家都心如明鏡，就看管理者能否公正處置。所以，能否公正處事，民主管理是班組成員判斷組長優(yōu)劣的一個主要標準，也是對班組長的一大測試和考驗。集“兵”與“將”的雙重職責于一身的班組長必須健全班組管理、考核、培訓、獎懲等管理制度，用透明的制度說話而不是靠個人好惡、關(guān)系親疏來處置班組事務。要加強班組的民主管理，摒棄那種“家長式管理”獨斷專行的做法，調(diào)動職工的民主意識，從而達到集思廣益、調(diào)動員工積極性的目的。要在班組內(nèi)堅持開展形式多樣、內(nèi)容豐富;針對性較強、班組工人喜聞樂見的教育活動，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議、工作創(chuàng)新以及工作監(jiān)督網(wǎng)絡，全方位、多角度地抓好班組建設。班組長實施管理中應采用科學的管理原則與評價標準，合理地對待班組中每一個成員，并用之公正地評價每一位職工。尤其是獎金的分配、業(yè)績評價、學習機會以及先進評比等涉及職工切身利益問題的處理，公正、合理與否對團隊凝聚力的構(gòu)建有直接的影響。
此外，在班組管理中，班組長與成員間領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系及矛盾是客觀存在的。消除這種領(lǐng)導與被領(lǐng)導矛盾的有效方法之一是實行民主參與。沒有民主，談不上成員的參與。只有讓成員積極參與班組的管理活動，才是真正的民主管理。民主參與班組管理需要班組長用民主方法進行管理，需要班組長開誠布公地進行集體決策，允許在參與班組全過程管理中提出不同意見建議，甚至批評，只有允許大家說話，才能提高大家對班組建設的積極性，同時也能真正暴露問題，共同克服并努力實現(xiàn)班組目標。
三、保持有效溝通是保證
只有通過溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進團隊精神、共同意識和凝聚力的形成。班組成員可能來自全國各地，文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見和矛盾再所難免。
但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對班組工作也不會產(chǎn)生太大影響。但在薪酬調(diào)整、工作評比、業(yè)績獎勵等方面與自身利益密切相關(guān)的事項，往往會因為視角的不同，判斷標準不同對結(jié)果存在嚴重分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長應積極創(chuàng)造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內(nèi)成員之間的成見與隔閡，減少分歧，消除矛盾。尤其是在結(jié)合上面第一點和第二點，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組內(nèi)人際氛圍。
此外，讓班組成員了解上級的精神和班組工作任務目標也離不開有效的信息溝通。如果信息傳遞有誤或者不及時，就不能確保班組成員合理的行為，協(xié)作的愿望也無從談起。班組內(nèi)信息的有效溝通對班組團隊意識的構(gòu)建是不可缺少的。有效溝通，在傳達上級管理信息的同時，也在傳遞過程中吸收和吸取班組成員對領(lǐng)會上級精神、完成工作任務的看法及意見。班組長要善于歸納、匯總大家的意見，并積極采納與班組目標一致的建議，使班組成員獲得參與班組管理與決策的機會，不斷提高和激發(fā)成員對團隊目標和團隊意識的責任感和榮譽感。
四、團隊“氛圍”是關(guān)鍵
積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向上，團結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應將創(chuàng)造良好的團體工作氛圍作為構(gòu)建團隊意識的重要任務。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類型的職工團結(jié)在一起為班組目標共同奮斗。打造團隊氛圍，首先要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒有健全規(guī)章制度，嚴明勞動紀律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執(zhí)行力。
團隊規(guī)范的作用在于把班組成員的個人行為，納入一個有利于實現(xiàn)班組目標的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時又能有序配合。其次要重視班組道德規(guī)范的建設，通過班組道德規(guī)范的建設，營造相互尊重、相互愛護、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽。
第三是班組長在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大疏遠成員;二要盡好自己的職責，給每一位職工施展才華的機會，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補;調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導職工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，提高班組公司整個公司中的地位，增進班組成員的優(yōu)越感、榮譽感;三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導，在生活多關(guān)心，多愛護，搞好暖心工程;四要增進干群信任，班組長應把握各種機會表明對自己以班組成員為驕傲，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。
文化是做出來的，不是宣傳出來的?；鶎游幕绕淙绱?班組長做到了，員工就能做到;班組長心中有成員，成員心中就有班組;班組有溫暖，班組就有向心力、凝聚力;班組成員都積極向上、不甘落后，那么班組就是有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的!
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