質(zhì)量改進(jìn)的方法――精益化
精益化是國(guó)際上特別是歐洲企業(yè)比較重視的企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方法。其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)過(guò)程改進(jìn)，這里是美國(guó)學(xué)者約瓦·拉欣和榮·米歇爾提出了企業(yè)精益計(jì)劃實(shí)施之前應(yīng)遵循的三個(gè)步驟：
設(shè)計(jì)初步的技術(shù)系統(tǒng)價(jià)值流動(dòng)圖譜是一項(xiàng)比較新的技能，它可以幫助許多公司設(shè)計(jì)把規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為精益生產(chǎn)系統(tǒng)所必需的技術(shù)變革。價(jià)值流動(dòng)圖譜從創(chuàng)立目前狀況圖開始，目前狀況圖描繪了原材料 和信息在生產(chǎn)系統(tǒng)的流動(dòng)，通過(guò)對(duì)目前原材料和信息流動(dòng)的分析，就可以確定把規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為精益生產(chǎn)系統(tǒng)所必需的技術(shù)變革 ，未來(lái)狀況圖則充當(dāng)了設(shè)計(jì)和構(gòu)造系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃。
對(duì)照現(xiàn)存的組織系統(tǒng)檢測(cè)初步的技術(shù)系統(tǒng)在初步的技術(shù)系統(tǒng)完成后，應(yīng)該對(duì)照現(xiàn)存的組織系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，這樣做是為了確保預(yù)期的變革能夠?qū)崿F(xiàn)，組織中的一些固有的因素常常會(huì)妨礙精益行動(dòng)的實(shí)施，盡量預(yù)料哪些組織因素將妨礙精益生產(chǎn)的實(shí)施而在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行調(diào)整要比等到實(shí)施階段再來(lái)調(diào)整好得多。
進(jìn)行最優(yōu)化分析的第一步是在理論上確定與實(shí)施精益生產(chǎn)有關(guān)的個(gè)人、組織和文化的變數(shù)，這些變數(shù)或潛在的問(wèn)題可以從組織的文獻(xiàn)、經(jīng)歷、知識(shí)和共同意識(shí)中找到。經(jīng)驗(yàn)證明，下列變數(shù)是隱藏在實(shí)施精益化道路上的路障：
規(guī)模生產(chǎn)的思維方式；
人們對(duì)自主權(quán)的需求；
對(duì)車間生產(chǎn)和存貨管理缺乏可靠信息；
銷售獎(jiǎng)勵(lì)形成的月底檢驗(yàn)產(chǎn)量的需求；
計(jì)件工價(jià)制度；
技術(shù)專家是有身份的，不能與工廠基層人員的合作；
把更大更好的思維方式應(yīng)用于 技術(shù)中；
全部機(jī)器和人必須總在忙碌；
以及所有眾所周知的障礙，例如個(gè)人主義、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度、競(jìng)爭(zhēng)精神和在整個(gè)組織的層面上對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行多重工作分類。
使用一個(gè)能分辨這些障礙并把它們寫在紙上的程序，以使系統(tǒng)設(shè)計(jì)者時(shí)刻注意到它們對(duì)精益方法實(shí)施的影響。
可以用各種方法來(lái)確定這些變數(shù)的存在。問(wèn)題單、調(diào)查、交談和焦點(diǎn)問(wèn)題小組是比較常用的幾種。
人文變數(shù)通?？梢员环殖晌鍌€(gè)范疇：個(gè)人因素、集體因素、集體間的因素、公司因素、公司間的因素，企業(yè)可以將這五種變數(shù)進(jìn)行分解，然后在每個(gè)基本組織中進(jìn)行確定，以明確現(xiàn)存人文系統(tǒng)對(duì)精益行為的影響是強(qiáng)是弱，這種影響的方向是促進(jìn)、中性，還是妨礙。
也可以用一個(gè)等級(jí)范圍來(lái)確定促進(jìn)或妨礙的力量（１，２，０，＋１，＋２），可以通過(guò)價(jià)值相加得出總分?jǐn)?shù)，從而確定某種精益行為是否冒險(xiǎn)，或確定一個(gè)系統(tǒng)因素是否支持精益變革。
有了這些信息，就可以在實(shí)施前看出哪些行為變革是冒險(xiǎn)的，障礙是什么和為什么，有目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃就可能改善這些消極因素。
設(shè)計(jì)最終的組織系統(tǒng)不適應(yīng)性被找出后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者面臨兩種選擇。首先，可以變革人文系統(tǒng)，如果現(xiàn)在是各人做各人的工作，而不斷流動(dòng)的生產(chǎn)需要工作小組來(lái)執(zhí)行，變革就可以包括：發(fā)展工人和管理層團(tuán)隊(duì)，發(fā)展一種功能小組間相互尊敬和合作的文化，變革勞動(dòng)協(xié)議等。
處理不適應(yīng)性的第二種選擇是修改初步的技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。如果組織中變革的阻力太大，理想的未來(lái)技術(shù)狀態(tài)就可能需要妥協(xié)，這可能使系統(tǒng)設(shè)計(jì)者和管理者失去信心，但如果設(shè)計(jì)者能夠明確變革過(guò)程體現(xiàn)的是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，許多理 想的技術(shù)特征常常可以在以后的不斷改進(jìn)活動(dòng)中實(shí)施，那么他就不會(huì)過(guò)于急躁。
最后，當(dāng)然也是最重要的一步在全部人文技術(shù)系統(tǒng)完成后把所有技術(shù)和人文系統(tǒng)的變革加以協(xié)調(diào)并付諸實(shí)施。
總之，像任何改進(jìn)一樣，一個(gè)經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的程序是使變革的思路付諸實(shí)施所不可缺少的。
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