如果我們能把解決問題看著是展示自己的機會，借解決問題來體現(xiàn)自己的價值，那么我們就能發(fā)掘出自己的潛能，讓領(lǐng)導(dǎo)或老板刮目相看。
企業(yè)里最常涉及的問題就是有所為、有所不為，不把問題推給老板就是有所為，而有所不為就是舍，舍棄把問題推給老板的行為，自己解決問題。
比爾﹒蓋茨曾經(jīng)說過：“好的員工善于動腦筋分析問題、主動解決問題，而不是把問題推給老板。”是的，老板花錢請我們，是讓我們來“做事”的，而做事就是解決問題。如果我們沒有辦法解決問題，那么我們工作的意義和價值也就喪失了。沒有哪個老板會為下屬踢回來的“皮球”而高興，一旦你踢了“烏龍球”，很容易被老板踢出局。
但在工作上，很多人都意識不到這一點。他們碰到問題時，不管能不能解決，都喜歡向老板請示，遇到確實難以解決的問題干脆把手一攤，直接推給老板。老板一邊焦頭爛額地親力親為，一邊為自己有這樣的員工而憋氣窩火。他是公司的老板，他掌管的是公司的發(fā)展方向，制定的是公司發(fā)展戰(zhàn)略；他是決策層，不是執(zhí)行層，他派下的任務(wù)是要別人來完成的，不是自己給自己安排的；戰(zhàn)略歸老板，戰(zhàn)術(shù)歸高管，執(zhí)行歸基層；員工把問題推給他，他還不如不下達(dá)任務(wù)。
很多時候我們覺得問題難以解決，并不是問題本身有多難，而是因為我們不善于動腦，缺乏思考能力，不知道多問幾個“為什么?”“怎么辦”，一味地逃避問題，把它推給別人。這樣的下屬是很難受到歡迎的。
解決工作中的問題是我們的職責(zé)所在，把問題推給上司或老板就表示自己辦事不利。如果我們能把解決問題看作是展示自己的機會，借解決問題來體現(xiàn)自己的價值，那么我們就能發(fā)揮出自己的潛能，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。
卡耐基曾經(jīng)做過賓夕法尼亞州匹茲堡鐵道公民事務(wù)管理部的職員。一天清晨，他在上班途中看到一列火車在城外發(fā)生了車禍，這個時刻情況危急，而其他人都沒有來上班，卡耐基不知道該怎么辦才好，便打電話給上司，但上司電話打不通。
情況緊急，卡耐基知道，多耽誤一分鐘，就會給鐵路公司造成非常大的損失，盡管負(fù)責(zé)任沒有來，但他不能袖手旁觀。于是，卡耐基便以上司的名義，給列車長發(fā)了電報，要求根據(jù)他提供的方案，迅速處理這件事，并且還在電報上簽了自己的名字。卡耐基知道，他的行為已經(jīng)違反了公司規(guī)定，他會受到嚴(yán)厲的懲罰甚至有可能被辭退。
當(dāng)上司來到自己的辦公室時，發(fā)現(xiàn)桌子上放著卡耐基的辭呈以及他處理今天早晨這場事故的詳細(xì)情形，卡耐基就等上司開口了。但是，一天過去了、兩天過去了，上司卻一點而動靜都沒有?？突詾樯纤緵]有看到他的辭呈，便在第三天跑到上司的辦公室里，說明了情況。
上司看見卡耐基進(jìn)來就笑了;“我知道你會來，你的辭呈我已經(jīng)看見了，但是我覺得沒必要辭退你，因為你是具有職業(yè)精神的員工，你的行動剛好說明你是一個會主動做事的人，也是個能解決問題的人。我手下有這么多優(yōu)秀的人，是我的榮幸!”
卡耐基從此知道，作為員工能夠維護(hù)公司的利益，替上司解決問題，才是最重要的。
卡耐基在處理火車車禍的過程中，不僅表現(xiàn)出了他積極主動的職業(yè)精神，也表現(xiàn)出了他處理突發(fā)事件的能力，這也是上司肯定他、對他刮目相看的原因。嘗試自己獨立解決工作中的問題，也會發(fā)揮自己的潛能。如果卡耐基等待著上司上班來解決問題，那么他永遠(yuǎn)也不知道自己有能力妥善地處理這么緊要的事件。
在職場上，遇到各種工作上的問題是不可避免的，老板們迫切需要那些能幫他解決問題的員工。在他們眼里，員工如何處理和解決問題，最能表現(xiàn)他們的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、主動性和獨當(dāng)一面的能力。一個經(jīng)常幫助老板解決問題的人，老板一定會器重他，因為有了這樣的員工，他才能騰出更多的精力來做更大的事情。如果我們做到“問題到我們這里為止”，那么我們離升職加薪就不遠(yuǎn)了。
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