一、別名：柏拉圖、pareto圖
功能：識別少數(shù)關鍵因素，優(yōu)先采取解決措施
用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析
舉例：以下為某產(chǎn)品的不合格品數(shù)分析，不合格項有6種，柱圖為不合格數(shù)分類統(tǒng)計量，折線圖為累積比例?？梢钥闯稣?6.4%的不合格品有三項，將作為關鍵急需解決因素。
二、因果圖
別名：石川圖、魚骨圖
功能：分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素
用途：分析原因或影響因素，加以控制
舉例：以下是對復印機復印不清楚這一事件進行分析，只對復印機和復印紙進行了展開，其它同。
三、散布圖
別名：散點圖、相關圖
功能：分析對應變量之間的相關關系
相關關系分類：正相關、負相關、不相關
舉例：以下產(chǎn)量和溫度之間為正相關。
四、直方圖
別名：柱狀圖、分布圖
功能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況
舉例：50塊蛋糕的重量分析(mg):
五、檢查表
別名：核查表、調(diào)查表、分析表
功能：對數(shù)據(jù)進行整理和粗略分析
用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作
舉例：不合格品分項檢查表：
六、分層法
別名：層別法
功能：將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進行分類，從而找出其內(nèi)在的統(tǒng)計規(guī)律
常用分類方式：按操作人員分類；按使用設備分類；按工作時間分類；按使用原材料分類；按工藝方法分類；按工作環(huán)境分類等
舉例：分層法：
七、休哈特控制圖
別名：管制圖、控制圖
原理：產(chǎn)品質(zhì)量是具有變異的、產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計學規(guī)律性、質(zhì)量變異的偶因 和異因
目的：查找異因，加以消除
準則：區(qū)別偶因和異因的準則：3西格瑪原則
置信度：99.73%
八、關聯(lián)圖
對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施的辦法
作用：
1. 適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題；
2. 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問題的關鍵，準確抓住重點；
3. 便于成員取得一致意見。
其中主因和問題的判別：
1. 箭頭只進不出的是問題；
2. 箭頭只出不進的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵；
3. 箭頭有進有出的是中間因素；
4. 箭頭出多于進的中間因素叫關鍵中間因素。
舉例：多目的型關聯(lián)圖
九、系統(tǒng)圖
把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，一級一級系統(tǒng)地展開，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。
分類：構成因素展開型、措施展開型。
舉例：措施展開型。
十、親和圖
把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來，明確需解決的問題。
別名：卡片法、KJ法、A型圖解法
作用：
1. 認識事務；
2. 打破現(xiàn)狀，提出新的策略；
3. 促進協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想；
4. 適用于需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題。
數(shù)據(jù)收集方法：
1. 直接觀察法；
2. 文獻調(diào)查法和面談閱讀法；
3. 頭腦風暴法；
4. 回憶和內(nèi)省法。
十一、矩陣圖
利用多維思考去逐步明確問題的方法，即使用數(shù)學上矩陣的形式，表示各因素之間的相互關系，從中探索問題所在，并得出解決問題的設想。
分類：L型、T型、X型、Y型、C型五種。
舉例：X型矩陣圖。
十二、PDPC法
在制訂計劃階段或進行系統(tǒng)設計時，事先預測可能發(fā)生的障礙，從而設計出一第列 對策措施，以最大的可能性達到理想結果的一種方法。
別名：過程決策程序圖法、重大事故預測圖法。
舉例：不可倒置發(fā)運的PDPC圖
十三、箭條圖
把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關系，用網(wǎng)絡形式表示的一種矢線圖。
別名：矢線圖、計劃評審法（PERT）、關鍵路線法（CPM）
特點：
1. 易于重新推敲計劃階段的方案，制定最佳計劃；
2. 容易處理在實施過程中出現(xiàn)的情況變化和計劃變更；
3. 能迅速得到由于部分作業(yè)給整個計劃帶來影響的準確情報，從而盡早采取措施；
4. 容易找出關鍵路線，采取措施，縮短日程；
5. 計劃規(guī)模越大，其優(yōu)越性越明顯；
6. 目標明確，重點突出，可以進行高效率的管理。
舉例：某建筑施工項目箭條圖
十四、頭腦風暴法
是采用會議的方式，引導每個參加會議的人圍繞著某個中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。
別名：暢談法、集思法
特點：
1. 不受常規(guī)束縛；
2. 創(chuàng)造性思考；
3. 運用靈感
原則：
1. 禁止批評和否定；
2. 自由構想，無拘無束；
3. 多多益善；
4. 結合改善。
舉例：剝出完整核桃仁
構想一：敲剝
構想二：擠剝
構想三：撞剝
構想四：專用工具破碎
構想五：機械化大批量剝
構想六：從里往外剝，可保持完整。此構想最終獲得成功，往內(nèi)部充氣使核爆裂。
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