1976年京瓷創(chuàng)立的第17個(gè)年頭，在熊本日日新聞情報(bào)文化懇談會(huì)上，稻盛和夫以《我的企業(yè)家精神》為主題，分享了京瓷之所以能夠在石油危機(jī)的經(jīng)濟(jì)低迷期實(shí)現(xiàn)高收益的秘訣：“以心為本”的經(jīng)營(yíng)方式。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事
1959年，由于技術(shù)問題與上司意見不合，我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，離開了公司。
此之后，我曾經(jīng)考慮過出國(guó)，但周圍的友人勸我說：“好不容易在研發(fā)上有了成就，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)吧。”所以，我著手建立企業(yè)創(chuàng)辦了企業(yè)。
但是當(dāng)時(shí)并沒有創(chuàng)業(yè)資金。這時(shí)，我在京都遇到的一位貴人不僅幫助我融資，而且教導(dǎo)我，做事業(yè)最重要的莫過于“人心”。
初遇到這位先生的時(shí)候，我只是告訴他：“想利用我此前的研究成果，開發(fā)出電子工業(yè)用的新材料。”但是，這位先生卻教導(dǎo)我說：
你雖然非常年輕 ，但已擁有很了不起的思想，而且你做事特別認(rèn)真。所以我愿意幫助你，我準(zhǔn)備出資300萬日元。
但這個(gè)錢并不是用來雇用你的，而是因?yàn)槲倚蕾p你、佩服你，所以才為你拿出300萬日元。不過，你要自己來經(jīng)營(yíng)這個(gè)公司，帶領(lǐng)大家開拓前進(jìn)。
另外，在任何情況下，你不能做金錢的奴隸，不能為金錢所支配。你要在資金缺乏、一無所有的情況下，帶領(lǐng)和你一起工作的伙伴，凝聚大家的力量，建立一個(gè)互相信任、心心相印的團(tuán)隊(duì)。
這樣的團(tuán)隊(duì)比什么都強(qiáng)大，經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須依靠這樣的團(tuán)隊(duì)。
的確，發(fā)展事業(yè)需要以金錢為代表的物質(zhì)層面的東西，而且人心有極不可靠的一面。但是一旦心心相連，又沒有任何東西能像人心一樣可靠，在任何逆境中都牢不可破。
我想以這種可靠的、牢不可破的人心作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)我們的企業(yè)。于是，我和7名伙伴一起，加上招聘來的20名初中畢業(yè)生，總共28人，開始經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
確定了這個(gè)“以心為本”的經(jīng)營(yíng)方針后，我就思考：“既有靠不住的人心，又有值得依靠的人心，那么這種差異究竟是怎么產(chǎn)生的呢？”
當(dāng)時(shí)，我27歲，還很年輕。但是，“從今天開始，我必須站在領(lǐng)導(dǎo)人的崗位上指導(dǎo)大家的工作，必須關(guān)照大家的生活”。因?yàn)槲腋杏X到責(zé)任重大，所以我對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了認(rèn)真的思考。
思考得到的結(jié)論是：“如果要求他人具備美好的心靈，首先自己必須具備美好的心靈，否則哪怕是具備美好心靈的人，也不會(huì)向我靠攏。”也就是說自己是否具備值得同事和部下信任的心靈，這一點(diǎn)非常重要。
如果經(jīng)營(yíng)者自己不能培育一顆足以讓員工信賴的心靈就無法順利拓展事業(yè)。
二、判斷基準(zhǔn)是“作為人，何謂正確”
不管世間如何變化，經(jīng)營(yíng)的原則是不變的。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于事業(yè)經(jīng)營(yíng)，必須持有明確而堅(jiān)定的“哲學(xué)”。
日本受到石油危機(jī)的沖擊，由高增長(zhǎng)期進(jìn)入低增長(zhǎng)期。傳媒和經(jīng)濟(jì)評(píng)論家眾口一詞，即：“在低增長(zhǎng)時(shí)代，需要這樣做，需要那樣做。”這種論調(diào)一時(shí)很盛行。但是，我卻不這么認(rèn)為。
從經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象來說，表面上看各種各樣的事情都在以各種各樣的形式發(fā)生變化。但是，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身，卻不能跟隨形勢(shì)的變化亦步亦趨、附和雷同。
給予我教導(dǎo)的這位貴人出生于新潟縣，從新潟高中考入京都大學(xué)，畢業(yè)于電氣工學(xué)系，是我們一家關(guān)聯(lián)公司專務(wù)董事。同我一樣，他也是搞技術(shù)的。但因?yàn)樗錾谒聫R里，所以他給予我的許多教導(dǎo)都來自佛教思想。
在這位先生的諄諄教誨之下，連經(jīng)營(yíng)的“經(jīng)”字也不認(rèn)識(shí)的我，走上了作為經(jīng)營(yíng)者的人生道路。
對(duì)我來說，從經(jīng)營(yíng)公司開始，每一天都是挑戰(zhàn)的連續(xù)。我的父母不是經(jīng)營(yíng)者，親戚中也沒有一位是經(jīng)營(yíng)者。我無法向其中任何一人請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)的問題。
一般來說，首先要有一個(gè)求教的對(duì)象，問“這種情況應(yīng)該怎么辦”，一邊請(qǐng)教、商談，一邊經(jīng)營(yíng)企業(yè)。但我除了剛剛提到的那位先生以外，沒有其他可問的人,而且那位先生也很忙，無法經(jīng)常和我見面。
因此，對(duì)于經(jīng)營(yíng)一竅不通的我，就不得不思考這樣問題：“要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，究竟應(yīng)該以什么為基準(zhǔn)才對(duì)呢？”
由于沒有經(jīng)驗(yàn)，所以我想到了小時(shí)候父母的教誨、還有小學(xué)、初中、高中時(shí)代老師們的教導(dǎo)，就是“作為人，本來應(yīng)該是怎樣的”。
比如說，做了壞事，會(huì)受到父母和老師的斥責(zé)。就在這里，我學(xué)到了最樸實(shí)的做人的基準(zhǔn)，也就是做人必須具備的最低限度的“為人之道”。除此之外，我沒有別的基準(zhǔn)。
從那以后，直到今天，我始終將此作為經(jīng)營(yíng)的根本。不管是緊急狀態(tài)下的判斷，還是技術(shù)上的判斷，抑或是組織上的判斷，基準(zhǔn)都是“作為人，何謂正確”。
我只依據(jù)這一點(diǎn)，對(duì)事情做出判斷。換句話說，我確信必須將正確的事情用正確的方式貫徹到底。雖然說這個(gè)判斷基準(zhǔn)很單純，但我覺得，對(duì)我來說，這是一個(gè)非常管用、非常好的基準(zhǔn)。
比如說，現(xiàn)在我們?cè)阢y行約有150億日元的存款，另外約90億日元的債券，隨時(shí)可以變現(xiàn)的流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)約240億日元。所以，在之前物價(jià)飛漲的時(shí)候，我們也有充裕的資金。為此，很多大銀行的分行行長(zhǎng)都來找過我。
當(dāng)時(shí)物價(jià)飛漲，地價(jià)也迅速上升，出現(xiàn)了投資土地的熱潮。但我們將所有的剩余資金都存人 了銀行。銀行的分行長(zhǎng)們看不過去了，他們對(duì)我說：
貴公司是我們非常好的客戶、難得的好客人，但您也太正直了，甚至可以說有點(diǎn)兒可憐?，F(xiàn)在地價(jià)上漲，大家都通過銀行融資購(gòu)買土地。
而貴公司卻只是將資金存在我行，大概是你們不了解現(xiàn)在的潮流，所以才不購(gòu)買土地吧。
雖說我們很歡迎您將資金放在我行，但您把資金存在銀行，靠利息賺不了多少錢。我們對(duì)此保持沉默，不向您提建議實(shí)在是不好意思。
現(xiàn)在我們可以介紹好的地塊給您，建議您一定要買。但我們也不希望您在我行的存款減少，所以您可以向我行副資（貸款）。
他們這一番話，讓我想起父母從小的教導(dǎo)：“必須額頭流汗，必須靠自己辛苦努力去賺錢。”我覺得不能通過投機(jī)、不牢靠的行為賺錢。所以，雖然感謝對(duì)方的好意，我還是婉言拒絕了。
此后，地價(jià)下跌，日本迎來了低增長(zhǎng)時(shí)代。不僅是銀行界，很多經(jīng)濟(jì)界的代表人物都來拜訪我，夸贊說：“京瓷在地價(jià)上漲時(shí)不進(jìn)行土地投資，因而保有了充裕的儲(chǔ)備資金，實(shí)現(xiàn)了自有資本比例高達(dá)74%的無借款經(jīng)營(yíng)。這在這個(gè)低增長(zhǎng)時(shí)代是非常了不起的。”
他們還說：“你們做出這樣的經(jīng)營(yíng)判斷是因?yàn)轭A(yù)測(cè)到了地價(jià)的下跌，真的很有先見之明。”
但是，我并沒有這樣的先見之明。我只是聽從了父母樸實(shí)的教導(dǎo)，不喜歡投機(jī)賺錢，討厭不勞而獲。我完全沒有預(yù)見到地價(jià)下跌后的經(jīng)濟(jì)困局。
三、只靠方法策略不能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)
如果僅僅依靠方法論，即依照管理學(xué)所教的那套東西經(jīng)營(yíng)企業(yè)，就會(huì)認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)不就是這么回事嗎”，會(huì)把經(jīng)營(yíng)僅僅當(dāng)作方法論和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。
周圍的環(huán)境發(fā)生變化，就會(huì)隨波逐流。但是，經(jīng)營(yíng)者不管面對(duì)什么樣的變化，都應(yīng)該以最根本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為根基，不能輕易改變自己的經(jīng)營(yíng)理念。
我們的公司實(shí)現(xiàn)了自有資本比例高達(dá)74%的無借款經(jīng)營(yíng)，因此被稱贊“在低增長(zhǎng)時(shí)代，沒有利息負(fù)擔(dān)，很了不起”。
很多地方把我們當(dāng)作案例引用，很多人都說“應(yīng)該像京瓷那樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)”。但是，并不是說到了今天這個(gè)時(shí)代，我們的經(jīng)營(yíng)模式在一朝一夕之間就可以模仿成功。
我從1959年創(chuàng)辦公司到現(xiàn)在，為償還貸款拼命工作。我不希望一邊拼命還債，一邊又不斷再去借款，所以我老老實(shí)實(shí)地將所得利潤(rùn)儲(chǔ)存在銀行。
現(xiàn)在因?yàn)樽杂匈Y本比例高的無貸款經(jīng)營(yíng)而受到贊賞，是當(dāng)初我連做夢(mèng)都沒有想到的。歸根到底，我只是抱有一種信念：“經(jīng)營(yíng)企業(yè)本來就應(yīng)該這樣做。”
重要的不是在方法上討論“什么是正確的經(jīng)營(yíng)”。“別人是這樣經(jīng)營(yíng)的，所以我也想采用同樣的方法去干。”僅僅看到表象，就去模仿別人的經(jīng)營(yíng)方法，這樣無法經(jīng)營(yíng)好企業(yè)。
我認(rèn)為，持有值得自己相信的“哲學(xué)”，堅(jiān)定地遵循這種哲學(xué)，必須在這一基礎(chǔ)之上經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
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