我們?cè)谌粘５馁|(zhì)量管理中，經(jīng)常會(huì)以“員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)”、“員工的質(zhì)量意識(shí)差”等理由來(lái)解釋所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。從某種程度上來(lái)講，員工的質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題似乎成了我們分析和解決問(wèn)題的借口。那到底什么是質(zhì)量意識(shí)，我們?yōu)槭裁匆囵B(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)?
所謂質(zhì)量意識(shí)，一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一位員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解。它體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品——硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料質(zhì)量的意志力。這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。
一個(gè)企業(yè)，20%的員工創(chuàng)造著企業(yè)80%的財(cái)富!
工作不負(fù)責(zé)---質(zhì)量不過(guò)關(guān)---產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力---銷(xiāo)售不出去----企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)(甚至破產(chǎn))----怎么提高工資、福利，怎么發(fā)工資?
為什么要養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)?
養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為什么會(huì)這么講?
例子：
客戶(hù)給我們下一訂單20噸的產(chǎn)品，我們來(lái)分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響?
第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在8小時(shí)內(nèi)能夠完成;
第二種情況：如果我們其中一至兩個(gè)工序出現(xiàn)質(zhì)量異常，那么，我們就需要一定的時(shí)間去處理，無(wú)形之中影響我們的生產(chǎn)效率。并影響公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平;如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，影響客人交期，無(wú)形之中就損失了公司的信譽(yù)度。
第三種情況：如果我們的員工沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，此問(wèn)題流到客戶(hù)，此情況不但影響公司聲譽(yù)，也影響客人對(duì)公司的滿(mǎn)意度。更為嚴(yán)重會(huì)影響到公司的訂單量，減少公司及大多數(shù)人的收入。(計(jì)件的更多)
對(duì)品質(zhì)的一些認(rèn)識(shí)
品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的?
錯(cuò)!
品質(zhì)是做出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。檢驗(yàn)一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性;產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。
品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握?
錯(cuò)!
品質(zhì)隨時(shí)隨地可見(jiàn)，如生活質(zhì)量(吃、穿、住、用)，工作質(zhì)量(效果、速度、方法)，產(chǎn)品質(zhì)量(尺寸、性能、外觀(guān))等。它們可用(好、差;合格、不合格等)來(lái)形容。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專(zhuān)檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)行管制。但外觀(guān)這一品質(zhì)特性，很直觀(guān)，淺而易見(jiàn)，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和了解，也就可以了。每一個(gè)產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來(lái)的，可以這么說(shuō)，在外觀(guān)檢測(cè)方面，作業(yè)員比檢驗(yàn)員還有經(jīng)驗(yàn)，還要懂得多。
品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。
99%良品率意味著公司品質(zhì)水平已經(jīng)很高了?
錯(cuò)!
提高質(zhì)量目標(biāo)或者達(dá)到100%的質(zhì)量目標(biāo)就是降低成本，增加利潤(rùn)。任何一個(gè)公司追求的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是100%或者說(shuō)是零缺陷。如果達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進(jìn)行改善，努力的去提高，去完善。
通過(guò)所有人都做好每件事，做好每一個(gè)產(chǎn)品，100%和零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)是能夠達(dá)到的。 顧客的要求和期望，是要100%滿(mǎn)意，你達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。 試想，如果我們?nèi)ド虉?chǎng)買(mǎi)東西，不管是電視機(jī)，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣(mài)東西的人給你說(shuō)，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說(shuō)有99%好，你想你會(huì)放心買(mǎi)嗎?
這一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系的——
錯(cuò)!
比如說(shuō)，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，也沒(méi)關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問(wèn)題，還是沒(méi)關(guān)系，最后下來(lái)，這產(chǎn)品存在著很多的小問(wèn)題，也就不再是小問(wèn)題，它就成了大問(wèn)題。
一個(gè)問(wèn)題的解決，首先是要尋找問(wèn)題的原因，問(wèn)題的原因往往是很多，因?yàn)榇嬖谥芏嘈?wèn)題，那問(wèn)題的解決就得從這些小問(wèn)題的解決開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)突破，最終得到完全解決。
所以，小問(wèn)題不容忽視。在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問(wèn)題，即使是小問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。絕不忽略和拖延!如果我們的每一件事都做好，每個(gè)小問(wèn)題都得以消除，那就不會(huì)產(chǎn)生什么大問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題，我們的工作我們的產(chǎn)品就能做好。
以前也是這樣，沒(méi)關(guān)系的——
錯(cuò)!
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是重要安全件，是影響人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全的。來(lái)到公司，應(yīng)當(dāng)以一個(gè)全新的品質(zhì)心態(tài)對(duì)待新的工作。人人、處處、時(shí)時(shí)緊緊繃好產(chǎn)品質(zhì)量這根弦。在工作中遇到問(wèn)題，不要以從前的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不要認(rèn)為，以前的公司要求沒(méi)這么高，這么嚴(yán)，不用管的，沒(méi)關(guān)系的。
在工作中，凡是能解決的問(wèn)題，可以改善的問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)努力去解決和改善。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而現(xiàn)在找到了解決或改進(jìn)的方法，就要積極的去解決或改善。
把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的!
故事：自己建造的房子
有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他想告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。
老板不舍得他的好工人走，問(wèn)他是否幫他再建一座房子，木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看的出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，干的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門(mén)的鑰匙遞給了他。“這是你的房子，”他說(shuō)，“這是我送給你的禮物。”
他震驚的目瞪口呆，羞愧的無(wú)地自容，如果他早知道這是在給他自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住在一棟粗制濫造的房子里。
我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地建造著自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大的努力。等我們驚覺(jué)自己的處境，早已深捆在自己建造的房子里了。
把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你自己的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加進(jìn)去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧!
正面的觀(guān)念是成功的一半
我們始終要牢記：
品質(zhì)與每個(gè)人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購(gòu)——采購(gòu)品質(zhì)合格的材料;業(yè)務(wù)——銷(xiāo)售品質(zhì)合格的產(chǎn)品;人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工(合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品)等。沒(méi)有好的品質(zhì)，公司可能明天就會(huì)破產(chǎn)，我們就會(huì)失業(yè)。
不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們到了工作崗位上，或者說(shuō)開(kāi)始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，這就是對(duì)品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
通過(guò)做對(duì)每件事，我們的品質(zhì)就會(huì)提高，如果每一件事都做得完好，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，我們的就很有可能，甚至說(shuō)可以達(dá)到100%合格，達(dá)到零缺陷。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線(xiàn)客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
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