不良品記錄是企業(yè)質量控制，質量改進的基礎性記錄文件。因此，從一份不良品記錄中就可以看出該組織的質量管理水平。那具體怎么操作呢，我們下面分享一下。
美國質量協會ASQ將企業(yè)質量管理水平由低到高分為5級，分別是：機能失調(dysfunctional)、起步(awakening)、發(fā)展(developing)、成熟(maturing)、世界級(word-clasd)。
關于這5個級別的特征，ASQ BOK中有詳盡的介紹。大家有興趣可以查閱資料進一步了解。
本篇要跟大家分享的是如何快速了解企業(yè)的質量管理水平。
方法之一就是查閱企業(yè)的不良品記錄。
不良品記錄是企業(yè)質量控制，質量改進的基礎性記錄文件。因此，從一份不良品記錄中就可以看出該組織的質量管理水平。對應關系如下：
Level 1：無不良品記錄/不良品記錄混亂
沒有不良品記錄/不良品記錄混亂，表明企業(yè)的質量處于失控狀態(tài)，不良品產生和流向客戶的幾率很大，且不受控制。因此，這種組織處于機能失調階段。
Level 2：不良品在末位工序被發(fā)現
不良品在末位工序被發(fā)現，表明企業(yè)在對產品進行檢查和控制，但是缺乏過程中的控制，而是在最末工序進行檢查/挑選，盡管這樣能一定程度減少不良品流向客戶，但一旦發(fā)現不良品，有可能需要報廢/返修整個批次的產品，這無疑是一項很大的成本損失。因此，這種組織已經有了質量管理意識，在逐步開展，但還有很大的改善空間。
Level 3：不良品在下一工序被發(fā)現
相比較level2.處于這一階段的企業(yè)已經在質量控制方面有了很大的發(fā)展，可以很快發(fā)現不良品，并控制不良品的流出。但相對而言仍有不小的質量成本損失，這是因為兩個工序之間生產的產品都存在不良的風險，需要一定的檢驗/挑選/報廢/返修成本。
Level 4：不良品被截止在當前工序
當不良品可以在當前工序被發(fā)現和控制，企業(yè)可以做到‘下一工序是客戶’的水平，已經處于質量管理的規(guī)范期/成熟期。
Level 5：不良品幾乎被POKA-YOKE全部預防
當潛在的質量問題都可以被工藝中的防錯有效預防時，表明企業(yè)可以精準地避免不良品產生，保護客戶的同時降低了企業(yè)自身的經濟損失，這一類企業(yè)處于世界級制造，是各行各業(yè)的終極目標。
此外，根據FMEA，Control plan，QMS等也可以快速了解企業(yè)的質量管理水平，后續(xù)我們會繼續(xù)分享。
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