B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）
C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）
D、分析選取重要因素。
E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。
b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；
c、腦力激蕩時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策；
e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。）
f、 選取重要原因時，不要超過7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識在最未端原因；
B、畫出大骨，填寫大要因
C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因
D、用特殊符號標(biāo)識重要因素
(2)把問題寫在魚骨的頭上；
(3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；
(4)把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；
(5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；
(6)拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題？
(7)針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續(xù)問五個問題）；
(8)當(dāng)深入到第五個層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。
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