通過ISO20000認證有什么好處？
ISO 20000-1是一個正式的規(guī)范，它界定了一個組織向客戶提供品質合格、管理良好的服務的有關要求。
另一方面，ISO 20000-2是一個行為準則，它描述了ISO 20000-1范圍內的服務管理程序的最佳范例。這個行為準則對于要準備通過ISO 20000-1審核或計劃改進服務的公司來說尤其有用。( 了解詳情可咨詢在線客服或撥打電話400-6138-123咨詢）
實施效益
· 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；
· 就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
· 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務；
· 持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；
· 提高項目的可提供性并確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；
· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；
· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。( 了解詳情可咨詢在線客服或撥打電話400-6138-123咨詢）
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