售后服務認證需要提交的資料清單：
1、營業(yè)執(zhí)照
2、有效期內的生產/服務許可證或資質證書（根據行業(yè)法律法規(guī)有要求時）
3、申報產品及服務的詳細介紹（請分類列出，產品介紹中包括國家或國家認可的質量檢驗部門出具的產品合格報告）；
4、申報售后服務適用的法律法規(guī)/標準清單；
5、組織簡介（包括本單位經營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內外同行業(yè)中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位）；
6、組織機構圖（含售后服務組織機構圖）
7、產品銷售網點/售后服務網點清單；
8、商品銷售方式的介紹；
9、組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述（網點全直屬，全委托，或部分委托等），如不涉及標準中的某項（如配送安裝），請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經費保證情況等介紹；
10、已獲的體系/產品等認證證書的復印件，及其他榮譽證書復印件；
11、售后服務維修清單記錄；
12、售后服務過程使用設備的保養(yǎng)記錄；
13、業(yè)務合同中體現售后服務內容，
14、企業(yè)網站體現售后服務承諾及服務內容。
15、售后服務管理體系文件及文件清單。
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