GBT27922五星級服務(wù)體系認證咨詢步驟流程詳解
GBT27922五星級服務(wù)體系認證咨詢步驟流程詳解
GB/T27922五星級服務(wù)體系認證是由國家批準的權(quán)威認證，它屬于服務(wù)認證類別。是一個評價類的標準，在2006年國家商務(wù)部頒布了《 商品售后服務(wù)評價體系 》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。售后服務(wù)體系認證適用中國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的商品售后服務(wù)認證評分結(jié)果：
1、根據(jù)評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。
2、評分達到70分以上(含70分)為本標準的最低要求。70分以下，或特別扣分項達到5個以上(含5個)，為評價不合格。
3、對于評分達到70分以上(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分:
a)達到70分以上(含70分),達標級售后服務(wù);
b)達到80分以上(含80分),三星級售后服務(wù);
c)達到90分以上(含90分),四星級售后服務(wù);
d)達到95分以上(含95分),五星級售后服務(wù)
售后服務(wù)體系認證的好處
1），權(quán)威認證，通過認證，意味著其在全國全行業(yè)范圍的售后服務(wù)方面的可靠性。
2），消費者認可，售后服務(wù)認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務(wù)星級認證標志”，通過認證的企業(yè)看在產(chǎn)品、包裝及宣傳資料上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
3），企業(yè)售后服務(wù)達標，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
4），持續(xù)改進售后服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進售后服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
