售后服務認證是評分系統(tǒng)的認證，根據評價分數衡量服務能力水平，達到70分(包括70分)或更高，達到標準水平的售后服務;達到80分(包括80分)或以上的三星級售后服務;達到90分(含90分)或以上的四星級售后服務;達到95分(含95分)以上的五星級售后服務。當然，評分越高越好。
在許多情況下，政府采購項目都會對投標人的售后服務(能力)提出相關要求，并要求投標人做出一些服務承諾。在很多情況下，許多投標單位也會為具有高質量售后服務能力的投標人加分，特別是具有售后服務星級認證的投標人，這尤其容易受到投標單位的青睞。那么如何申報售后服務證書呢?
實際上，任何在中華人民共和國境內合法經營的公司都可以申請認證，包括制造有形商品的公司，銷售有形商品的公司以及提供無形商品(服務)的公司。商品是進入消費領域的產品。除有形產品外，商品還包括無形服務。工業(yè)產品和消費品都是商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷元素，例如質量，包裝，品牌，形狀，樣式，顏色，文化等。
無形貨物包括勞工和技術服務，例如金融服務，會計服務，營銷計劃，創(chuàng)意設計，管理咨詢，法律咨詢，程序設計等。無形貨物通常與有形貨物同時也與有形基礎設施一起存在，例如航空服務，酒店服務和美容服務。
因此，只要具有獨立法人地位的生產，貿易和服務公司都可以申請認證
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