GBT27922服務(wù)認(rèn)證的主要目的-提升服務(wù)提供者良好的信譽和品牌形象提升服務(wù)能力
GBT27922認(rèn)證認(rèn)可條例》(以下簡稱《條例》)、《認(rèn)證機構(gòu)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)等相關(guān)法規(guī)規(guī)章，以確保實現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的目的。
服務(wù)認(rèn)證的主要目的包括但不限于：
(1)為消費者用戶、監(jiān)管機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注；
(2)可用于組織向市場表明有第三方參與，有效地進行營銷；
(3)促進服務(wù)資源適宜，避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。
注：服務(wù)通常是顧客體驗的一種事后感知，而認(rèn)證旨在以“事先知曉”保障“事后感知”。
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