企業(yè)申請ISO20000認證需要什么材料
ISO20000是國際公認的服務管理標準。它是在2005年根據較早的BS 15000開發(fā)的，隨后在2011年和2018年進行了修訂。
該標準使組織能夠證明可靠性和對高質量服務的承諾。因此，ISO 20000已成為提供服務的競爭優(yōu)勢。
ISO20000認證條件：
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO20001標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認證材料：
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件
2、組織機構代碼證書復印件
3、申請認證體系有效運行的證明文件
4、申請組織簡介
5、申請組織的體系文件
6、申請組織體系文件與ISO20001要求的文件對照說明
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
完成ISO20000認證的意義：
1. 提升信譽和企業(yè)形象，尤其是對于供應商而言。ISO20000認證提供了他們否則將無法獲得的可信度。已通過ISO20000認證的企業(yè)與最佳實踐合作，其信息管理服務完全合規(guī)。
2.組織增長和收入增加。憑借ISO20000信息技術管理體系，您的企業(yè)很可能能夠更快地成長，這要歸功于該認證使您可以進入其他封閉的市場。
3.減少員工離職時知識流失的風險，因為認證提供了遵循的標準化做法
4.增加了客戶的信心。如果客戶知道服務得到有效管理并且供應商組織符合國際標準，那么他們可以確信自己的服務得到了專業(yè)且可能最佳的處理。
5.減少過程錯誤并加強事件管理。通過認證的組織（通常）減少了主要的停機和服務事件。通過明確定義的需求，組織可以更好地交付客戶期望的價值。
6.縮短響應時間并減少干擾。這種主動的SMS有助于避免代價高昂的問題和錯誤，避免流程運行得更順暢，將更少的資金用于支持成本，以及更少的業(yè)務中斷損失。
7.持續(xù)改進。通過ISO20000認證，組織實施了變革和持續(xù)改進的文化。組織應對快速變化，并不斷尋找新的方法來更智能地工作。
8.積極的文化變革。鼓勵每個人都為服務承擔所有權，而不是推卸責任。此外，員工也了解并遵守相關法律。
在實施認證ISO20000信息技術管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
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