ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理之 信息技術(shù)的內(nèi)涵
對(duì)于信息技術(shù)( Information Technology , IT) ,目前還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確而又通用的定義,估計(jì)有數(shù)十種之多。籠統(tǒng)地說(shuō):信息技術(shù)是能夠延長(zhǎng)或擴(kuò)展人的信息能力的手段和方法。
將信息技術(shù)的內(nèi)涵限定在下面定義的范圍內(nèi),即信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下,用以獲取、加工、存儲(chǔ)、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像、視頻、音頻以及語(yǔ)音信息, 并且包括提供設(shè)備和信息服務(wù)兩大方面的方法與設(shè)備的總稱(chēng)。其過(guò)程如下圖表示。
由于在信息技術(shù)中信息的傳遞是通過(guò)現(xiàn)代的通信技術(shù)來(lái)完成的,信息處理是通過(guò)各種類(lèi)型的計(jì)算機(jī)( 智能工具) 來(lái)完成的,而信息要為人類(lèi)所利用,又必須是可以控制的,因此也有人認(rèn)為信息技術(shù)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是3C:Computer ( 計(jì)算機(jī)) 、Communication ( 通信) 和Control ( 控制) ,即
IT = Computer + Communication + Control
以上的表述給出了信息技術(shù)的最主要的技術(shù)特征。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,隨之而來(lái)的是信息在傳遞、儲(chǔ)存和處理中的安全問(wèn)題,并越來(lái)越受到廣泛的關(guān)注。
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