ISO20000.即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，于是有的企業(yè)想要申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證，但對(duì)ISO20000認(rèn)證的了解不多，于是就想要知道企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證證書的辦理流程是什么，申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)做什么的，對(duì)此，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證證書的辦理流程
1、現(xiàn)場了解ISO20000信息服務(wù)認(rèn)證辦理的條件，是否擁有在建的信息服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場，以及信息服務(wù)管理情況。
2、簽訂ISO20000認(rèn)證合同、申請(qǐng)書以及ISO20000信息服務(wù)要求法律文件。
3、企業(yè)支付認(rèn)證款
4、ISO20000信息認(rèn)證的申請(qǐng)資料提交，如：信息服務(wù)流程及信息服務(wù)計(jì)劃、信息服務(wù)能力過程說明、信息服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。
5、ISO20000服務(wù)文件編寫，比如：管理體系手冊(cè)、ISO20000信息服務(wù)認(rèn)證程序文件、三級(jí)作業(yè)指導(dǎo)書、認(rèn)證記錄等。
6、ISO20000信息服務(wù)技術(shù)文件的輔導(dǎo)。
7、ISO20000認(rèn)證現(xiàn)場認(rèn)證審核。
8、現(xiàn)場審核完成后一個(gè)月內(nèi)頒發(fā)ISO20000認(rèn)證證書。
申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)做什么的
ISO20000認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別:
1、IT服務(wù)外包提供商;
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商;
3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門。
看到了這里，我們現(xiàn)在知道了企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證證書的辦理流程，以及申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)包括但不限于IT服務(wù)外包提供商，IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商，企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門。對(duì)此，看到這里，還想要繼續(xù)了解的話可以自行從網(wǎng)上了解查詢。
問:企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證的作用?
答:1、招投標(biāo)的時(shí)候可以加分;
2、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
3、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率:
4、信息利用、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、人員等IT資源的有效高效整合;
5、建立服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場需求，提高客戶滿意度;
6、依靠國際標(biāo)桿，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報(bào);
7、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本，提高和控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長期服務(wù)成本;
8、靈活應(yīng)對(duì)客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審計(jì)要求，增加投資者信心。
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