核心提示：ISO20000與CobiT的關(guān)系CobiT（control objectives for infonnation and related tecbnology）即信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)，目前已
ISO20000 與CobiT的關(guān)系
CobiT（co
CobiT的設(shè)計(jì)初衷就是通過對IT資源的管理和控制，確保IT的目標(biāo)符合業(yè)務(wù)需求。CobiT 4.1中定義了7個(gè)業(yè)務(wù)需求、20個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、28個(gè)IT目標(biāo)、34個(gè)IT過程、100多個(gè)控制管理目標(biāo)，還定義了專業(yè)的度量方法和能力成熟度評估模型。
CobiT將100多個(gè)控制目標(biāo)和34 個(gè)過程分為四個(gè)控制域：計(jì)劃和組織（plan and organize）、獲取和實(shí)施（acquire and implement）、交付和支持（deliver and support）、監(jiān)控和評估（mo
與
ISO20000 關(guān)注方法和實(shí)施過程不同的是，CobiT更加關(guān)注企業(yè)整體戰(zhàn)略。從使用者來說，CobiT是IT審計(jì)者、董事會(huì)/高管層、 IT管理層的管理利器，而
ISO 20000則主要由IT人員或服務(wù)管理人員用來改善IT服務(wù)。盡管兩者有著諸多的不同，但是目標(biāo)卻是一致的，實(shí)施上也并不矛盾。事實(shí)上因?yàn)镾OX法案的要求，國外很多企業(yè)都采取整合方法應(yīng)用這兩個(gè)管理體系。lTGI和OGC還共同研究并發(fā)布了兩者對應(yīng)關(guān)系和如何整合應(yīng)用方法，并且雙方在各自體系升級時(shí)都會(huì)考慮與對方體系的對應(yīng)關(guān)系。
具體而言， CobiT可以用在最高層次的IT治理，基于IT過程模型提供一個(gè)完整的控制框架，而ISO20000（ITIL）則提供更加細(xì)化、更加具體的實(shí)施流程，并且所有的流程都可對應(yīng)到CobiT的框架當(dāng)中去。CobiT為每一個(gè)過程提供的各種績效指標(biāo)，與ISO20000過程相結(jié)合可以建立過程管理的基準(zhǔn)。
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