可被量化的管理是現(xiàn)代西方管理理論的精髓，質(zhì)量管理亦是如此。
01、質(zhì)量管理的具體內(nèi)容
質(zhì)量管理的根本目的在于確保生產(chǎn)出既能滿足一定標(biāo)準(zhǔn)，又能符合顧客需求并具有市場競爭力的產(chǎn)品。
根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，質(zhì)量管理包含如圖所示的具體內(nèi)容。
02、量化分析
2.1 量化分析內(nèi)容
質(zhì)量量化分析的內(nèi)容如圖所示。
2.2 量化分析對(duì)象
企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行量化管理的過程中，需要明確量化的對(duì)象，從而形成完整的量化體系，具體的量化對(duì)象如圖所示。
03、質(zhì)量改進(jìn)量化分析
3.1 量化分析
質(zhì)量改進(jìn)量化分析的對(duì)象如圖1-7所示。
04、質(zhì)量成本量化分析
4.1 量化分析
1、質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)職責(zé)
在對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行量化分析前，需要明確質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)職責(zé)，具體如圖所示。
2、質(zhì)量成本的比例分析
盡管各企業(yè)都希望降低質(zhì)量成本，但是從實(shí)際來看，如果所有的質(zhì)量成本指標(biāo)都降低，則質(zhì)量就失去了保證。保持不同質(zhì)量成本之間的比例，能夠確保總體質(zhì)量成本得到降低。
質(zhì)量管理學(xué)家和實(shí)踐者經(jīng)過在實(shí)踐中的長期統(tǒng)計(jì)和分析，得出的質(zhì)量成本的構(gòu)成關(guān)系為∶
(1)內(nèi)部故障成本約占質(zhì)量總成本的25%～40%。
(2)外部故障成本約為20%～40%。
(3)鑒定成本約為10%～50%。
(4)預(yù)防成本約為0.5%～5.0%。
一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷售收入的15%～20%，而一個(gè)運(yùn)行良好的質(zhì)量管理體系，其正確的質(zhì)量成本只占銷售收入的2.5%以下。
05、品質(zhì)檢驗(yàn)量化分析
5.1 量化分析
企業(yè)當(dāng)中的品質(zhì)檢驗(yàn)分為進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)的量化分析，具體內(nèi)容如圖所示。
06、采購質(zhì)量量化分析
6.1量化分析
1、采購質(zhì)量量化分析的對(duì)象
對(duì)于采購質(zhì)量的控制，采購質(zhì)量量化分析的對(duì)象如圖所示。
2、采購質(zhì)量量化分析的階段控制
進(jìn)行采購質(zhì)量的量化分析時(shí)，首先應(yīng)確定量化的控制點(diǎn)，然后可以從采購前、采購中、采購后三個(gè)階段進(jìn)行全面的量化控制。三個(gè)階段量化控制的內(nèi)容如表所示。
07、設(shè)備質(zhì)量量化分析
7.1 量化分析
1、設(shè)備質(zhì)量量化的對(duì)象
設(shè)備質(zhì)量的量化分析包括如圖所示的四個(gè)方面。
設(shè)備質(zhì)量量化分析的四個(gè)方面包含了從設(shè)備采購、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備安裝等全過程。
2、設(shè)備質(zhì)量量化分析的方法
設(shè)備質(zhì)量量化分析的方法包括如圖所示的三種。
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