hse管理體系審核員如何提高審核技巧和方法？
作為hse管理體系的審核員在審核過程中，往往會遇到受審核單位的員工迎審經(jīng)驗豐富不愿暴露問題的情況，使得審核員獲得不到有效的準確信息，或者是被企業(yè)hse管理體系類似的文件標題困擾。針對這種特殊情況，審核員需要采取一定的審核方法應對，以便于深入了解企業(yè)hse管理體系運行的效果。
1、少講、多看、多問、多聽
現(xiàn)場審核應是客觀的、獨立的和公正的，就是應以事實為依據(jù)，以標準或其他文件的規(guī)定為準繩，收集客觀證據(jù)做出公正判斷?，F(xiàn)場審核方法主要是通過查閱文件、記錄、面談和現(xiàn)場觀察三種方式。如發(fā)現(xiàn)不符合，要按規(guī)定填寫不符合報告，并接受受審核方對事實表示認可簽字。
內(nèi)部審核的技巧來自于積累，包括自己曾經(jīng)參加的和被審核的經(jīng)歷，每個審核員可以形成各自的風格，現(xiàn)場審核的主要手段是看、問、聽和分析。合理的審核時間分配，能有效的提升審核效率。通常情況下，8%的時間用于提問；22%的時間用于聆聽；40%的時間用于查閱；8%的時間用于觀察；12%的時間用于驗證；20%的時間用于記錄。在審核過程中需要注意：
（1）選擇正確的對象提問；
（2）針對要了解問題提問；
（3）封閉提問和開放式提問相結合；
（4）注意觀察易被遺忘的角落；
（5）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。
其中查閱的技巧包括：
（1）圍繞審核目的、范圍和依據(jù)確定查閱的文件和記錄；
（2）根據(jù)項目過程或順序查閱記錄；
（3）邊查閱、邊提問、邊記錄；
（4）查什么要什么；
（5）沿著問題的線索追蹤查閱；
（6）重點關注的問題重點查閱。
觀察也有一定技巧，下列情況可通過觀察確定：
（1）基礎設施狀態(tài)和運行情況；
（2）工作環(huán)境與條件；
（3）現(xiàn)場使用的文件或規(guī)定；
（4）員工的操作與精神狀態(tài)；
（5）儲存、包裝、搬運現(xiàn)場；
（6）防護設施；
（7）按標準的執(zhí)行情況。
2、有效地記錄貫穿于整個審核過程
在審核之前，每個審核員都編制了專業(yè)的審核表，里面包含了所要審核要素，審核中，無論是在查受審核方“如何做”、“做了沒有”、“做的怎么樣”等各個方面都要對方提供有效的證據(jù)（包括書面證據(jù)和現(xiàn)場實物），在聽的同時，應該將詢問到的有效地東西進行及時記錄，以此作為不符合項或問題的證據(jù)，尤其是在對那些與事故有著直接影響的關鍵要素的審核中；除此之外，不能單單記錄審核表中的問題證據(jù)，若在檢查中查出抽樣檢查以外的問題或不符合項也應該做記錄，以供參考；或者是需要向其他審核員驗證的要素或者是需要想起他部門繼續(xù)追蹤的問題，也應該記錄下來，提醒自己和其他審核員進行追溯。審核記錄為現(xiàn)場審核提供了可追溯性，審核員需要對追蹤問題和不符合項整改情況負責，對查出的問題的整改情況也應該進行記錄，作為下次審核需要驗證的依據(jù)，或者是為下次審核提供思路。
3、及時進行糾正措施的跟蹤，保證整個審核過程形成一個閉環(huán)
審核不僅僅在于審查受審單位，還在于核實查出的問題是否糾正。審核的形式、方法、內(nèi)容都會對審核的有效性產(chǎn)生影響，但是最后的結果是否得到反饋，是否糾正完成，才是促進hse體系管理水平提高的關鍵。
在審核中糾正措施具有特別重要的意義，審核的重點在于發(fā)現(xiàn)體系的問題并加以糾正，使體系得到不斷改進，因此內(nèi)部審核在現(xiàn)場審核完成及審核報告發(fā)表后，審核組和管理者代表仍要花費許多精力促進糾正措施計劃的有效實施。對糾正措施的實施情況追蹤，可以使受審部門對已經(jīng)形成的不符合項進行清理和總結，徹底解決過去出現(xiàn)的問題，防止hse管理體系運行受到影響；最重要的是督促受審部門認真分析原因，防止在發(fā)生，立足于改進hse管理體系，為未來體系的運行創(chuàng)造良好的條件。
hse管理體系是以上一次運行的結束作為下一次運行的開始，并以這種循環(huán)往復的運作形式不斷改進、提高hse管理體系運行水平。因此按照PDCA的思想，做好糾正措施的跟蹤也是審核技巧的一部分。
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