ISO/TS16949:2002認(rèn)證審核的基本要求
至2003年后,整個(gè)汽車行業(yè)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),在質(zhì)量管理方面,美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒,德國的寶馬、大眾,法國的雷諾、標(biāo)致、雪鐵龍,意大利的菲亞特以及日本的豐田、本田、日產(chǎn)等汽車整車公司及其主機(jī)廠及電子生產(chǎn)行業(yè)都積極推行ISO/TS16949.
ISO/TS16949:2002認(rèn)證要求申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)至少有12個(gè)月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行歷史,監(jiān)控有關(guān)顧客認(rèn)為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續(xù)評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)過程的業(yè)績與制造過程的業(yè)績以證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率.ISO/TS16949:2002要求建立質(zhì)量管理體系的運(yùn)行時(shí)間,各認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)要求有3個(gè)月或6個(gè)月兩種,但大部分要求6個(gè)月.企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證時(shí),必須向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交以下資料:
A.ISO/TS16949質(zhì)量手冊(cè).
B.最近12個(gè)月 ISO/TS16949內(nèi)部質(zhì)量審核和ISO/TS16949管理評(píng)審策劃及其結(jié)果
C.認(rèn)可的ISO/TS16949內(nèi)部審核員名單.
D.顧客特殊要求清單
1、ISO/TS16949:2002注重質(zhì)量管理體系的完整性.申請(qǐng)認(rèn)證的主體是汽車零部件（或相關(guān)產(chǎn)品）的制造場所,支持性的職能（如設(shè)計(jì)中心、銷售服務(wù)、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠(yuǎn)離制造場所,都必須列入審核的范圍.須注意:支持性的職能不能獨(dú)立取得ISO/TS16949:2002認(rèn)證證書.
2、ISO/TS16949:2002對(duì)質(zhì)量管理體系要求的刪減,規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分（技術(shù)規(guī)范7.3）,當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任由顧客承擔(dān)時(shí).產(chǎn)品設(shè)計(jì)刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn)場審核的驗(yàn)證,審核要求嚴(yán)于目前9000對(duì)條款的把握程度.如果企業(yè)外包產(chǎn)品設(shè)計(jì),則審核員審核時(shí)必須驗(yàn)證企業(yè)和設(shè)計(jì)分承包方都有適當(dāng)?shù)哪芰頋M足技術(shù)規(guī)范相關(guān)條款（7.3）的要求,包括企業(yè)與承包方的接口.
3、認(rèn)證審核關(guān)注顧客滿意,關(guān)注與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實(shí)施.ISO/TS16949提出了顧客導(dǎo)向過程的概念.所謂顧客導(dǎo)向過程,是那些直接與顧客有接觸的過程,也就是顧客對(duì)企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動(dòng).IATF要求審核員在審核前必須識(shí)別企業(yè)的顧客導(dǎo)向過程（COP）,并以顧客導(dǎo)向過程為基礎(chǔ)分析相關(guān)的的支持過程、管理過程、測量指標(biāo)、相關(guān)要求等.IATF列出了10個(gè)典型的顧客導(dǎo)向過程,它們是:
1）市場分析;
2）投標(biāo);
3）訂單/需求;
4）產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì);
5）產(chǎn)品和過程驗(yàn)證確認(rèn);
6）產(chǎn)品生產(chǎn);
7）交付;
8）支付;
9）保用/服務(wù);
10）售后過程/顧客反饋.
4、ISO/TS16949:2002更強(qiáng)調(diào)認(rèn)證審核過程是一個(gè)增值的過程.IATF要求審核過程不僅要評(píng)價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范的要求,同時(shí)要為企業(yè)識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì).這些改進(jìn)機(jī)會(huì)將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化流程,降低成本,提高效率.因此審核過程更為嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致.
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