我們近期分享了很多怎么提升品質(zhì)管理的文章，那今天來看一個實際案例：工廠產(chǎn)品品質(zhì)一般，經(jīng)常出現(xiàn)殘次品，即使拳頭產(chǎn)品到市場上也是中端不到的水平，只能撿撿大廠的殘羹剩飯，針對這種情況，企業(yè)該怎么辦?
神州某地的A工廠，具體情況如下：
A工廠，出產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一般，經(jīng)常性出現(xiàn)殘次品，拳頭產(chǎn)品到市場上撐死了也就是個中端不到的檔次，只能撿撿大廠的殘羹剩飯。
針對這樣的情況，工廠管理者想提高產(chǎn)品質(zhì)量，考慮著是不是把工人工資往下壓，績效往上提的改革方案。因為現(xiàn)在廠里頂尖的那些工人每個月都能拿3、4千，做的東西雖然在國內(nèi)還行，但是跟國外的一比簡直沒法要，天天被市場退貨，用了半年不到就打回來了。所以考慮把工資往下壓，讓這些工人每個月拿個1000塊底薪，做好了達(dá)到國內(nèi)平均水平2000.達(dá)到國內(nèi)優(yōu)秀水平拿5000.國際平均水平才能10000.覺著這樣能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
A工廠具體的情況和管理者的想法如上所示，下面是一些質(zhì)量同仁給的建議，我們來具體看一下：
質(zhì)量人M認(rèn)為：經(jīng)常出現(xiàn)，一定是你的質(zhì)量管理體系出問題了，或者你的工藝、流程有問題，當(dāng)然最終也會反饋到質(zhì)量體系的問題
質(zhì)量人S認(rèn)為：一般允許一批產(chǎn)品有一定的不合格率，但如果不合格率很高，那就可能有多方面的原因，要從產(chǎn)品的生產(chǎn)再到加工，再到質(zhì)檢，多個方面查找原因。
質(zhì)量人K認(rèn)為：生產(chǎn)質(zhì)量出問題一般都是從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測這幾個方面找原因。但是出現(xiàn)大批量、長期的產(chǎn)品質(zhì)量問題，一般情況是責(zé)任與操作工人無關(guān)的。大概率原因是你整個生產(chǎn)工藝有問題或者機(jī)器運(yùn)行不穩(wěn)定，精度不夠。畢竟所以企業(yè)工人招工流程都差不多的，大企業(yè)招的產(chǎn)線工人也不會比小企業(yè)工人素質(zhì)高多少的。
現(xiàn)代生產(chǎn)的基礎(chǔ)就是規(guī)范化。如果規(guī)范化都做不到，企業(yè)必死無疑。如果生產(chǎn)流程實現(xiàn)規(guī)范化，質(zhì)量還是上不去，那還是先檢討下產(chǎn)品的工藝設(shè)計吧。
從K的建議中可以看出，他認(rèn)為A工廠的原因有兩方面，一是生產(chǎn)流程是否規(guī)范化，二是先查看產(chǎn)品的工藝設(shè)計
質(zhì)量人L認(rèn)為：原因應(yīng)該是多方面的，首先，大塊的分三塊，一個是進(jìn)貨渠道的品管，一個生產(chǎn)過程的品控，一個是出廠前的品控
主要想說的是進(jìn)貨渠道，也就是供應(yīng)鏈的管理這一塊。渠道供應(yīng)鏈特別是大廠能不能以合適的價格給到廠商A這個規(guī)格，這樣的備件過程，會導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)組裝的時候，會因為備件規(guī)格存在這樣那樣的一點點誤差，而出現(xiàn)各種問題。
其次，如果不存在供應(yīng)鏈端的“品管”問題，那么就是生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，建議去其他大廠取取經(jīng)，看看國外的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是如何達(dá)到的。
另外特別指出：工人的問題和其他問題是同步的。因為工人的問題要分階段，有的時候是最重要的，例如排出了其他環(huán)節(jié)之后；有的時候不是最重要的，因為同步解決的時候，其他環(huán)節(jié)的優(yōu)先級反而比人要高。
質(zhì)量人Z認(rèn)為，工序是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，因此在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中必須要對工序質(zhì)量進(jìn)生嚴(yán)格地控制，工序質(zhì)量預(yù)控法是實現(xiàn)工序質(zhì)量統(tǒng)計控制的較為簡單的一種方法，尤其適用于中小批量的生產(chǎn)。
工序質(zhì)量一般是由操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、工藝方法、測量、環(huán)境等六大因素（5M1E）決定。如果這五大因素配合適當(dāng)則能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，反之則出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。
以上就是各位質(zhì)量同仁根據(jù)這個工廠的實際情況，結(jié)合自己的經(jīng)驗給出的指導(dǎo)和建議，我們也希望各位質(zhì)量同仁也能多多進(jìn)言獻(xiàn)策，給這個工廠多一些指導(dǎo)！
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