第二級文件：ITSMS程序文件
ISO20000信息技術服務管理體系各類程序文件，主要根據(jù)組織IT服務的特點，結合ISO20000的規(guī)范要求進行設計。主要內(nèi)容包括執(zhí)行IT服務管理體系所包括的核心流程及所涵蓋的活動。二級文件包括但限于：
1、服務級別管理程序
2、事件管理程序
3、問題管理程序
4、配置管理程序
5、發(fā)布管理程序
6、變更管理程序
7、業(yè)務關系管理程序
8、可用性管理程序
9、IT服務財務管理程序
10、能力管理程序
11、信息安全管理程序
12、業(yè)務持續(xù)性管理程序
13、供應商管理程序
14、培訓管理程序
15、內(nèi)審管理程序
16、管理評審程序
17、持續(xù)改善管理程序
18、結合企業(yè)實際運行中的其他程序文件
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網(wǎng)絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產(chǎn)品認證、版權登記、專利申請、知識產(chǎn)權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權、版權、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
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