需要哪些材料才能申請ITSS證書
申請ITSS證書需要準(zhǔn)備以下材料：
基礎(chǔ)材料：
營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
法人證明。
組織架構(gòu)圖。
公司簡介，包括運維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模。
運維項目證明：
近年來的典型項目合同。
項目驗收報告。
客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。
運維項目清單，需包含客戶名稱、項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、起止時間等信息。
體系文件：
運維服務(wù)管理手冊。
運維服務(wù)流程文檔。
應(yīng)急機制文件。
IT服務(wù)管理體系文件，包括政策、流程、手冊等。
人員材料：
運維團(tuán)隊名冊。
人員培訓(xùn)記錄。
社保繳納證明。
主要人員名冊，包括高級管理人員、技術(shù)部、銷售部等相關(guān)人員的名單和資質(zhì)證明。
工具與設(shè)備：
運維工具清單及使用說明。
運維工具和監(jiān)控工具的相關(guān)證明文件。
其他可能需要的材料：
系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書(如有)。
運維服務(wù)能力管理計劃。
服務(wù)臺管理制度、知識庫管理制度等。
運維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明。
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