如何申請(qǐng)ITSS證書
申請(qǐng)ITSS證書需按以下步驟進(jìn)行，涵蓋條件確認(rèn)、材料準(zhǔn)備、審核流程及后續(xù)維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
一、確認(rèn)申請(qǐng)條件
四級(jí)（基本級(jí)）
具備獨(dú)立法人資格;
建立四級(jí)運(yùn)維服務(wù)能力體系并有效運(yùn)行3個(gè)月以上;
從事運(yùn)維服務(wù)滿1年;
提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
三級(jí)（拓展級(jí)）
具備獨(dú)立法人資格;
建立三級(jí)運(yùn)維服務(wù)能力體系并有效運(yùn)行3個(gè)月以上;
從事運(yùn)維服務(wù)滿2年;
提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
二級(jí)（改進(jìn)級(jí)）
持有三級(jí)證書滿1年;
建立二級(jí)運(yùn)維服務(wù)能力體系并有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
一級(jí)（提升級(jí)）
持有二級(jí)證書滿3年(部分政策要求1年，需以最新政策為準(zhǔn));
建立一級(jí)運(yùn)維服務(wù)能力體系并有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。
二、準(zhǔn)備申請(qǐng)材料
基礎(chǔ)材料
營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
法人證明;
組織架構(gòu)圖;
公司簡介(包括運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展歷程和規(guī)模)。
運(yùn)維項(xiàng)目證明
近年的典型項(xiàng)目合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、客戶滿意度調(diào)查;
運(yùn)維項(xiàng)目清單(客戶名稱、項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、起止時(shí)間)。
體系文件
運(yùn)維服務(wù)管理手冊(cè)、流程文檔、應(yīng)急機(jī)制文件;
IT服務(wù)管理體系文件(政策、流程、手冊(cè)等)。
人員材料
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)名冊(cè)、培訓(xùn)記錄、社保繳納證明;
主要人員名冊(cè)(包括高級(jí)管理人員、技術(shù)部、銷售部等相關(guān)人員名單和資質(zhì)證明)。
工具與設(shè)備
運(yùn)維工具清單及使用說明;
運(yùn)維工具和監(jiān)控工具的相關(guān)證明文件。
三、申請(qǐng)流程
注冊(cè)ITSS平臺(tái)賬號(hào)
在ITSS官方平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，用于提交申請(qǐng)材料。
選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)
選擇官方認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)，簽訂評(píng)估協(xié)議。
提交申請(qǐng)材料
上傳企業(yè)基礎(chǔ)材料、運(yùn)維項(xiàng)目證明、體系文件等。
文件評(píng)審
評(píng)估機(jī)構(gòu)審核材料完整性。
現(xiàn)場(chǎng)審核
包括首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、末次會(huì)議等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)核查體系運(yùn)行與材料真實(shí)性。
專家答辯（二級(jí)/一級(jí)）
需通過專家委員會(huì)答辯，準(zhǔn)備答辯內(nèi)容。
公示與領(lǐng)證
通過后公示7-30天，無異議后頒發(fā)證書(有效期3年)。
四、后續(xù)維護(hù)
年度監(jiān)督審核
獲證單位應(yīng)在自獲證之日起9個(gè)月至12個(gè)月之間完成首次監(jiān)督評(píng)估;
在自獲證之日起21個(gè)月至24個(gè)月之間完成二次監(jiān)督評(píng)估。
持續(xù)改進(jìn)
獲證后需定期優(yōu)化運(yùn)維體系，應(yīng)對(duì)年審與升級(jí)需求。
五、注意事項(xiàng)
材料真實(shí)性
虛假材料將導(dǎo)致申請(qǐng)失敗或資質(zhì)撤銷。
體系運(yùn)行時(shí)間
不同等級(jí)需滿足對(duì)應(yīng)體系運(yùn)行期限(如四級(jí)需3個(gè)月，二級(jí)/一級(jí)需6個(gè)月)。
選擇咨詢機(jī)構(gòu)
專業(yè)機(jī)構(gòu)可提升通過率，但需核實(shí)其資質(zhì)與口碑。
費(fèi)用與周期
包含咨詢費(fèi)(3萬-10萬元)、評(píng)估費(fèi)、材料制作費(fèi)等，總成本因等級(jí)而異(四級(jí)約5萬-15萬元，一級(jí)可達(dá)50萬元以上)。
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