ISO20000認(rèn)證流程
ISO20000認(rèn)證流程大致可以分為以下幾個(gè)階段：
準(zhǔn)備階段。這一階段包括確定審核認(rèn)證的實(shí)際意義，構(gòu)建企業(yè)愿景，確定服務(wù)管理改善的層面和步驟，了解審核認(rèn)證的具體內(nèi)容，以及獲取高層管理人員的支持。還需要與類似經(jīng)營(yíng)規(guī)模、職責(zé)的部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通。
建立體系和服務(wù)管理改進(jìn)方案。根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立IT服務(wù)管理體系，制定相應(yīng)的政策、流程和文檔。組織實(shí)施這些體系和流程，并進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以確保體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。
申請(qǐng)階段。在體系運(yùn)行一段時(shí)間后(通常至少三個(gè)月)，企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)遞交審核申請(qǐng)，并準(zhǔn)備相關(guān)的申請(qǐng)材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、體系文件等。
審核階段。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)審和正式審核。預(yù)審是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的初步評(píng)估，以確定是否符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。正式審核則更加詳細(xì)和深入，以確保企業(yè)能夠持續(xù)遵循ISO20000標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)證決定階段。根據(jù)審核結(jié)果，認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定是否頒發(fā)ISO20000認(rèn)證證書。如果企業(yè)符合要求，將獲得認(rèn)證證書，并可以使用ISO20000認(rèn)證標(biāo)識(shí)。
整個(gè)認(rèn)證過(guò)程通常需要幾個(gè)月時(shí)間，具體取決于組織的規(guī)模、復(fù)雜性和準(zhǔn)備情況。
iso20000認(rèn)證申請(qǐng)
一、什么是ISO20000認(rèn)證?
ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。ISO20000 是世界上第1部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)ji標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。
二、申請(qǐng) ISO20000 認(rèn)證的條件 ：
1、持有合法有效的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;
2、申請(qǐng)方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立， 并實(shí)施運(yùn)行 3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行zheng處罰。
三、申請(qǐng)ISO20000需要的材料：
1、企業(yè)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件;
2、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等(復(fù)印件) ;
3、申請(qǐng)企業(yè)的簡(jiǎn)介;
4、申請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明材料;
5、申請(qǐng)企業(yè)體系文件與ISO/IEC20000-1:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明;
四、申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證的好處：
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度
5、向國(guó)際標(biāo)gan靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)
6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本
7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
五、申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的流程：
公司基礎(chǔ)信息資料統(tǒng)計(jì)發(fā)給華世對(duì)應(yīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人--輔導(dǎo)老師編寫文件--申報(bào)文審--通過(guò)文審--預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間--現(xiàn)場(chǎng)審核資料準(zhǔn)備(細(xì)節(jié)華世輔導(dǎo)老師會(huì)同企業(yè)體系負(fù)責(zé)人后續(xù)溝通)--現(xiàn)場(chǎng)審核--不符合項(xiàng)目糾正--結(jié)案發(fā)證。
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