ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是什么
ISO20000是信息技術(shù)管理體系。該體系標準是2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權(quán)威性的IT服務(wù)管理體系標準。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準可以幫助企業(yè)明確自身的技術(shù)服務(wù)，并且運用PDCA的指導(dǎo)原則充分的發(fā)揮了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)帶來收益。ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構(gòu)建的，其主要是用來管理IT問題幫助企業(yè)加強自身的IT技術(shù)管理服務(wù)。很多企業(yè)都是以“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”為目標的，所以IT信息技術(shù)服務(wù)類企業(yè)要想管理好自身達到可持續(xù)化發(fā)展的目的就需要實施運行ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系來改變自身現(xiàn)狀，這樣企業(yè)也不再單一的基礎(chǔ)架構(gòu)，ISO20000也會成為企業(yè)架構(gòu)的一部分。ISO20000認證流程、申請ISO20000認證的所需費用、申請ISO20000認證的所需材料、ISO20000認證證書的有效期等相關(guān)問題請點擊，其他關(guān)于認證方面的問題可以致電咨詢匯智認證。
ISO20000體系規(guī)范主要是由兩個大部分組成，第一部分為IT服務(wù)管理規(guī)范，IT服務(wù)管理規(guī)范包括了5大過程組，分別為服務(wù)交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關(guān)系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務(wù)管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓(xùn)，一同作為體系認證的參考標準。第二部分為IT服務(wù)管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。
通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的好處：
獲得國際認可ISO認證證書
保持服務(wù)的目標與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標一致，確定運行有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率
有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
提高企業(yè)的影響力和知名度，擴大市場占比率和競爭力，獲得更多的回報
控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；
通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
易于整合服務(wù)管理流程和其它管理體系；
將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風險；
提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
