企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需的流程及相關(guān)所需
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是一個國際公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。完成ISO20000認(rèn)證有哪些好處呢？該標(biāo)準(zhǔn)可以為企業(yè)證明其IT管理方面的可靠性和對高質(zhì)量服務(wù)的承諾。因此，ISO 20000已成為提供服務(wù)的競爭優(yōu)勢。其他認(rèn)證相關(guān)問題請向匯智認(rèn)證致電咨詢，匯智認(rèn)證會指派經(jīng)驗(yàn)豐富的認(rèn)證咨詢老師為您解決問題，以下是ISO20000認(rèn)證相關(guān)問題。ISO20000認(rèn)證需要多少錢？ISO20000認(rèn)證的流程。
以下為企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需要滿足的條件。
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO20001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
申請ISO20000認(rèn)證所需提供的材料
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；、
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請企業(yè)簡介：
4.1、組織簡介（1000字左右）；
4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；
4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于：
5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
5.2、服務(wù)級別協(xié)議；
5.3、能力管理流程；
5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
5.5、服務(wù)級別管理流程；
5.6、服務(wù)報(bào)告流程；
5.7、信息安全管理流程；
5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
5.10、供方管理流程；
5.11、事件管理流程；
5.12、問題管理流程；
5.13、配置管理流程；
5.14、變更管理流程；
5.15、發(fā)布管理流程；
5.16、整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請組織體系文件與ISO20000要求的文件對照說明；
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；
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