常常遇到這樣的朋友向我提問(wèn)：到底什么才是好領(lǐng)導(dǎo)?怎么做才會(huì)讓員工覺(jué)得我是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?
當(dāng)然，遇到這樣籠統(tǒng)的話題，我也是無(wú)法給出確切的令人滿意的答復(fù)，但是我常常跟他們說(shuō)，讓員工覺(jué)得你是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，還是有跡可循的。成為一個(gè)一流領(lǐng)導(dǎo)，或者說(shuō)具有一流領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人，有一個(gè)共同點(diǎn)：他們非常擅于提問(wèn)。
提問(wèn)無(wú)疑是提高領(lǐng)導(dǎo)力的有力途徑。正確的問(wèn)題可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)變化，抓住機(jī)遇，帶領(lǐng)其組織向新的方向邁進(jìn)。但如何提問(wèn)至關(guān)重要，提得好可以極大激勵(lì)員工，提高其積極性，但提不好也可能演變?yōu)閷?duì)抗或責(zé)備，將情緒從正面轉(zhuǎn)向負(fù)面。
擅于提問(wèn)的第一步，就是不再問(wèn)出一些蠢問(wèn)題。那么，有哪些問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)極力避免的呢?在這里，老蔣給出最普遍的四個(gè)例子。這些問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致事與愿違，最終產(chǎn)生錯(cuò)誤的導(dǎo)向。
01、蠢問(wèn)題1：這是誰(shuí)的錯(cuò)？
在現(xiàn)實(shí)中，出現(xiàn)任何失敗或問(wèn)題時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)諸多指責(zé)之辭，這個(gè)問(wèn)題的目的就是尋找替罪羊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們質(zhì)疑到底是誰(shuí)的錯(cuò)時(shí)，他們通常都在試圖撇清自己的責(zé)任并轉(zhuǎn)移指責(zé)。
聰明的問(wèn)法：我們?cè)趺磥?lái)通力合作才能加強(qiáng)我們的弱項(xiàng)？
這樣既指出了需要加強(qiáng)的弱勢(shì)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，同時(shí)也避免了過(guò)多的指責(zé)。
02、蠢問(wèn)題2：?jiǎn)栴}出在哪兒？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己常問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題：“哪兒做得不對(duì)?什么地方損壞了?我們面臨的最大威脅是什么?很不幸，大概有80%的管理會(huì)議都是這么開(kāi)始的。然而，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人總是圍繞著問(wèn)題和弱點(diǎn)提問(wèn)，那么整個(gè)組織都會(huì)傾向關(guān)注于此，而不是發(fā)掘強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)遇。
不要總問(wèn)“出了什么問(wèn)題”或者揪住問(wèn)題不放，最好多問(wèn)積極問(wèn)題，利用優(yōu)勢(shì)并達(dá)成目標(biāo)。
聰明的問(wèn)法：我們哪方面做得很好？以此為基礎(chǔ)我們還能做點(diǎn)什么？理想的結(jié)果是什么？我們?cè)趺醋霾拍芨咏撃繕?biāo)？
03、蠢問(wèn)題3：你為什么不這樣做呢？
這個(gè)問(wèn)題看似只是建議，但如果出自領(lǐng)導(dǎo)之口，就切切實(shí)實(shí)的變成了一種指揮，一種將領(lǐng)導(dǎo)想法強(qiáng)加于他人的方式。更糟的是，如果是在事后才問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，潛臺(tái)詞就是“你做的時(shí)候?yàn)槭裁床挥眠@種方法?”。于是問(wèn)題又演變成了批評(píng)。
此類(lèi)的提問(wèn)，實(shí)際上是一種隱性的管控。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)雇傭到合適的員工，他/她就不應(yīng)該管控工作完成的具體細(xì)節(jié)。
最好是讓員工自己考慮思路和做法，即使有時(shí)候你能幫幫他們。
04、蠢問(wèn)題4：我們不是已經(jīng)試過(guò)了嗎？
還有另一個(gè)同樣糟糕的問(wèn)法是：“你為什么會(huì)覺(jué)得這樣可行?這個(gè)之前不是已經(jīng)證實(shí)不行了嗎?”并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該對(duì)員工給出的策略有疑問(wèn)，尤其是確實(shí)之前已經(jīng)做過(guò)類(lèi)似的嘗試，但請(qǐng)注意你的語(yǔ)氣。
這類(lèi)問(wèn)題通常給人一種居高臨下甚至是挫傷士氣的感覺(jué)。好比說(shuō)所有情況都已經(jīng)考慮到了，而且因?yàn)樵?jīng)試過(guò)的某種方法不可行，這種方法就應(yīng)該永遠(yuǎn)被打入冷宮。
其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者可能沒(méi)有意識(shí)到某些方法在過(guò)去效果不佳，也許是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不對(duì)或是執(zhí)行力不好，并不是因?yàn)檫@種思路本身是錯(cuò)誤的。
聰明的問(wèn)法：我們這次仍然這么做，會(huì)有什么不同嗎?結(jié)果將會(huì)發(fā)生怎樣的改變呢?
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免“主張式而非探詢式”提問(wèn)，避開(kāi)那些感覺(jué)像父母和孩子的問(wèn)答。最后，對(duì)于你不想知道答案的問(wèn)題，還是讓它爛在肚子里吧。
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