制訂TL9000的目的是為電信業(yè)產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護(hù)確立質(zhì)量體系要求。為了滿足這些要求， TL9000 包括了一項(xiàng)以有效成本和性能為基礎(chǔ)的測量標(biāo)準(zhǔn)，以衡量電信業(yè)的發(fā)展情況和評估質(zhì)量體系實(shí)施的結(jié)果。
TL9000 的長期目標(biāo)是成本與質(zhì)量表現(xiàn)，具體目標(biāo)包括：
★建立能有效和高效的保護(hù)電信產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的完善及應(yīng)用的質(zhì)量管理體系;
★建立并保持一套通用的質(zhì)量管理體系要求;
★減少電信質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量;
★規(guī)定有效成本和以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的測量，以指導(dǎo)進(jìn)展和評價(jià)質(zhì)量管理體系實(shí)施的結(jié)果;
★促進(jìn)持續(xù)改進(jìn);
★增強(qiáng)顧客與供方之間的關(guān)系;
★規(guī)范工業(yè)的符合性評定過程。
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