ISO20000 江門ISO20000體系認(rèn)證CCAA審核員
ISO20000審核員報(bào)考條件？
iso20000審核員審核員資格（1）專業(yè)學(xué)歷：具備本科及以上學(xué)歷適宜的專業(yè)學(xué)科包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、信息安全、密碼學(xué)、計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動化、通信、電氣等相關(guān)專業(yè)；非本專業(yè)學(xué)科本科學(xué)歷的申請人，應(yīng)具有15年以上的專業(yè)工作經(jīng)歷及相應(yīng)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱；（2）專業(yè)工作經(jīng)歷：至少2年的專業(yè)工作經(jīng)歷；適宜的專業(yè)工作經(jīng)歷包括：信息技術(shù)管理工作經(jīng)歷；信息技術(shù)研究與開發(fā)服務(wù)工作經(jīng)歷；信息系統(tǒng)測評工作經(jīng)歷；信息技術(shù)教學(xué)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作經(jīng)歷。審核員資格要求執(zhí)行CCAA《管理體系審核員申報(bào)準(zhǔn)則》的規(guī)定。審核員這個崗位還是有很大的發(fā)展前景，以后想要往這方面發(fā)展的朋友，可以考慮一下，看看自己有沒有具備符合這個崗位的條件。
ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎？
是一個不錯的選擇，收入可觀，但要經(jīng)常出差，如果不喜歡長期出差的話，也可以利用這兩個證書進(jìn)入企業(yè)的相關(guān)部門做內(nèi)審工作。
如果在大學(xué)里考的，基本沒太有什么用。因?yàn)閷徍藛T是一個只能有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)后，才能了解怎樣去審的一個工作。如果在工作中的話，有的單位會自己組織培訓(xùn)考試，如果沒有的話，建議自己去考。因?yàn)檫@個證有時間限制，沒有必要早考。
iso20000認(rèn)證審核員報(bào)考條件？
1. 遵守中華人民共和國憲法和法律;
2. 具有良好的道德品行和業(yè)務(wù)素質(zhì);
3. 滿足食品安全管理領(lǐng)域申報(bào)準(zhǔn)則規(guī)定的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等要求。
求ISO/TS16949審核要點(diǎn)的答案？
本人咨詢過60多家汽車iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè),其中TS16949體系認(rèn)證咨詢50多家,在審核較高管理者時,很多的高層領(lǐng)導(dǎo)不知如何應(yīng)對審核,依我多年的經(jīng)驗(yàn),拿我04年咨詢的一個企業(yè)為例,介紹如下,供各位領(lǐng)導(dǎo)和咨詢界朋友參考. 較高管理者(董事長或總經(jīng)理或決策層)的審核要點(diǎn)及答案1) 組織的質(zhì)量方針是什么?是如何制定出來的?制定的依據(jù)是什么?有書面的質(zhì)量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工嗎?答：①質(zhì)量方針：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 全員責(zé)任 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意。②通過征詢各部門意見，經(jīng)過召開會議、討論、篩選出來。③制定依據(jù)了TS16949體系要求、顧客要求及公司實(shí)際和iso三體系認(rèn)證特性。④有，在《質(zhì)量手冊》中。⑤將公司的質(zhì)量方針組織了學(xué)習(xí)，車間有宣傳標(biāo)語等。2) 組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些?是否包含組織總目標(biāo)?各職能部門目標(biāo)和各個層級的目標(biāo)?制定質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么?目標(biāo)是否可以測量?制定的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到?制定的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望?答：①組織的質(zhì)量目標(biāo)：
1、按ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范建立質(zhì)量管理體系，2005年5月前通過第三方認(rèn)證咨詢，并持續(xù)改進(jìn)其有效性和效率;
2、顧客滿意度>95%;
3、2004年總成裝配交檢合格率99%，三年內(nèi)每年提高0.2%。外部退返PPM400. ②2004年度業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括了質(zhì)量目標(biāo)。 ③有針對各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解，質(zhì)檢部每月監(jiān)控目標(biāo)的完成情況。 ④制訂質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)去年的經(jīng)營業(yè)績、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量情況、顧客的要求等。 ⑤能測量，每個目標(biāo)都設(shè)目標(biāo)值。 ⑥達(dá)到情況見《質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)控表》、具體細(xì)節(jié)看質(zhì)檢部報(bào)表。 ⑦滿足顧客期望，我們的目標(biāo)就是滿足顧客要求3) 目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況如何?對于未來的質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有效措施?答： ①達(dá)到情況見《質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)控表》②質(zhì)量目標(biāo)分解都有措施，見質(zhì)量目標(biāo)分解表4) 較高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個層次和全體員工的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?答： ①通過會議、下發(fā)iso三體系認(rèn)證、通知等方式進(jìn)行溝通 ②我們沒有不遵守的情況，公司對此非常重視，決不做違法的事情。5) 較高管理者是如何知道組織的資源需求?是否提供了適用的資源?答：①市場的變化、技術(shù)的發(fā)展對我們的資源提出更高的要求，顧客對我們提出的更高要求我們想辦法滿足，必要時向董事長提出資源需求。6) 較高管理者如何理解以顧客為中心的理念?是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度?對于顧客不滿意項(xiàng)是如何處理的?答：①沒有顧客就沒有市場，滿足顧客需求我們義不容辭。②通過進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，直接登門服務(wù)，電話聯(lián)系等方式了解顧客滿意度，今年調(diào)查了2次，滿意度均在95%以上，96%和9
6.5%各一次。③顧客不滿意項(xiàng)及時采取糾正措施，在工作中特別關(guān)注，供銷部有詳細(xì)記錄。7) 顧客投訴如何處理?如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢?答：①顧客投訴按《顧客信息處理辦法》進(jìn)行處理，及時組織各部門進(jìn)行分析，及時反饋顧客。②當(dāng)然，顧客不斷地提高要求，我們也不斷地持續(xù)改進(jìn)。8) 組織有哪些激勵員工的措施?較高管理者了解員工的滿意度嗎?答：①制訂了一份《2004年度員工激勵計(jì)劃》②8月份進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查，了解了員工關(guān)注的焦點(diǎn)問題及員工需求，并制訂了《員工滿意度改進(jìn)計(jì)劃》9) 較高管理者是如何分配各個部門的職能?如何分配各級管理人員權(quán)責(zé)?答：①《質(zhì)量手冊》中對領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的職責(zé)進(jìn)行了描述，并有認(rèn)證書。②其它人員職責(zé)權(quán)限在《各級人員質(zhì)量職責(zé)》中進(jìn)行規(guī)定。10) 較高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)?有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進(jìn)的有效性如何?答：①2004年度制定幾項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)措施，均有實(shí)施記錄，特別是車間布局及設(shè)施配置改進(jìn)含金量明顯，公司投資300多萬元。②2004年初有業(yè)務(wù)計(jì)劃，現(xiàn)在基本到位。11) 較高管理者是如何監(jiān)控iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的?監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的含金量?答：①安排兩個檢驗(yàn)人員，每個月看質(zhì)量月報(bào)，單位小，經(jīng)常到車間看。②目前成品一次交檢合格率達(dá)到了100%，外部退返為500PPM。12) 較高管理者是如何監(jiān)控員工工作績效?目前所采取的監(jiān)控手段有效嗎?答：每個月看報(bào)告，經(jīng)常和員工溝通。13) 較高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量?又是如何提升員工的工作技能?答：①操作工技藝評定，技術(shù)人員技能評定等有效的評價(jià)了員工的技能②每年都制定有針對性的專項(xiàng)培訓(xùn)，送外培訓(xùn)、請老師培訓(xùn)、自學(xué)等多種方式，以提升了員工的工作技能14) 組織是否制定了經(jīng)營計(jì)劃?哪些人知道公司的經(jīng)營計(jì)劃?質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營計(jì)劃中?答：①公司制定2004年度業(yè)務(wù)計(jì)劃、3年規(guī)劃。②各部長都知道，有部分內(nèi)容是保密的。③業(yè)務(wù)計(jì)劃中包含了質(zhì)量目標(biāo)。15) 所有的生產(chǎn)過程、各個班組(包括白班與夜班)，是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員?當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力?負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒有開具過生產(chǎn)停工單?較高管理者參與了嗎?答：①生產(chǎn)過程中由質(zhì)檢部長王磊全面負(fù)責(zé)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量②當(dāng)發(fā)生重大不合格時，有權(quán)停止生產(chǎn)并組織應(yīng)急小組，對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量分析。③目前沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，所以也沒有因這種事停產(chǎn)過。④較高管理者為應(yīng)急小組組長。16) 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否第一時間報(bào)告到有采取糾正措施權(quán)力的管理層?答： 公司很小，有問題全知道。17) 是否設(shè)置了管理者代表?管理者代表的職責(zé)是什么?管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動?答：①管理者代表?xiàng)顦涠?，職?zé)：
一、依照ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001：2002的特別要求》的技術(shù)規(guī)范，實(shí)施和保持、完善現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持，并由此推行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
二、向較高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求，切實(shí)起到質(zhì)量管理和較高管理者之間的橋梁作用。
三、在整個組織內(nèi)部促進(jìn)滿足顧客要求意識的形成，在各部門進(jìn)行合作、控制和協(xié)調(diào)時，確保全員質(zhì)量意識和滿意顧客要求意識的不斷提高。
四、及時處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問題，就質(zhì)量體系有關(guān)事宜進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)。②管理者代表參加了內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量分析及各方面協(xié)調(diào)，包括審核老師吃、住、行等。18) 是否設(shè)置了顧客代表?顧客代表的職責(zé)是什么?顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會議或質(zhì)量活動?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證等方面發(fā)表過自己的意見或建議?采納了嗎?答：①顧客代表康嵐，職責(zé)：
一、 代表組織及時與顧客溝通，做好顧客滿意度調(diào)查工作，以驗(yàn)證組織在交付iso三體系認(rèn)證過程中滿足顧客要求。
二、 負(fù)責(zé)向較高管理者報(bào)告顧客需求信息，以切實(shí)起到組織與顧客之間的橋梁作用。
三、 代表顧客的意愿，在iso三體系認(rèn)證質(zhì)量先期策劃工作中iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證與開發(fā)時，確定特殊特性的選 擇和控制，以利于更好地滿足顧客。
四、 在組織制訂質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施過程中，代表顧客的意愿發(fā)言。②顧客代表代表顧客參加所有的質(zhì)量活動。19) 較高管理者是否認(rèn)為需要定期開展管理評審?開展了管理評審嗎?評審了一些什么內(nèi)容?有無評審輸出，是否包括資源需求與改進(jìn)建議?答：①管理評審有必要定期開展②2004年10月底進(jìn)行了第一次管理評審③對所有部門所有過程體系所有要素進(jìn)行了評審④評審輸出有管理評審報(bào)告，評審提出的資源需求和改進(jìn)建議，均制定了整改計(jì)劃。20) 管理評審是否涵蓋本技術(shù)規(guī)范的所有要素?管理評審輸入是否包含了對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、顧客反饋、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部審核、上一次管理評審、公司的重大申報(bào)、質(zhì)量成本、現(xiàn)場的失效、改進(jìn)的建議等?答：評審包括了質(zhì)量體系所有要求及其業(yè)績趨勢，以上所述在管理評審資料中全能找到。21) 管理評審的輸出是否包括質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，與顧客要求有關(guān)的iso三體系認(rèn)證改進(jìn)和資源需求?答：管理評審的輸出對包括質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，有整改計(jì)劃、并逐步實(shí)施。22) 管理評審是否評價(jià)了這些失效對質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響和沖擊?答：如果iso三體系認(rèn)證有問題，對質(zhì)量、安全、環(huán)境影響由技術(shù)部評價(jià)。23) 組織決定實(shí)施ISO/TS 16949的初衷是什么?較高管理者在推行ISO/TS 16949時參與了哪些活動，遇到了哪些困惑的問題?答：提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高員工質(zhì)量意識素質(zhì)?？偨?jīng)理參加策劃、咨詢公司選擇、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行，參加方針、目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，主持管理評審。24) 內(nèi)部溝通順暢有效嗎?目前還存在哪些溝通不良的現(xiàn)象?是否有具體的措施?答：還行，公司所有員工比較聽話，主要是一些聾啞人，存在一些障礙，但是他們都識字，基本沒有太大問題。25) 組織是否有iso三體系認(rèn)證分包?分包活動是如何控制的?答：①外包過程有零部件的委外加工，工裝、模具制造的委外加工，監(jiān)測器具的委外檢定，iso三體系認(rèn)證委外的檢驗(yàn)和試驗(yàn)②其控制按《外包過程管理規(guī)定》執(zhí)行。 希望對你有幫助。
這個不好說，審核員的側(cè)重點(diǎn)不同，關(guān)鍵是自己公司的過程，審核員都是按過程審核的，
最主要的客戶要求清單、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)記錄、產(chǎn)品監(jiān)視和測量記錄、方針目標(biāo)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量成本分析、內(nèi)審、管理評審、APQP、FEMA等五大工具應(yīng)用實(shí)例。始終有1點(diǎn)，客戶要求是識別充分的，控制計(jì)劃等文件都是根據(jù)客戶要求策劃的，沒有遺漏，客戶要求、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)記錄、檢驗(yàn)記錄對控制要求規(guī)定是一致的。人力資源等其他的在監(jiān)督審核時一般比較淡化。
iso9001新版審核有要求要培訓(xùn)內(nèi)審員嗎？
哪里都沒有明確要求內(nèi)審員必須培訓(xùn)，但標(biāo)準(zhǔn)第七章人員和能力相關(guān)內(nèi)容，要求組織通過培訓(xùn)等方式，使其控制下的人員能勝任工作，以確保iso三體系認(rèn)證和服務(wù)合格和顧客滿意。
4月25~26日在合肥創(chuàng)元大廈8樓有中鑒認(rèn)證咨詢公司舉辦的2008版內(nèi)審員培訓(xùn)班~ 費(fèi)用400元/人發(fā)證書，
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
